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[单选题]
以下那一项不是规划设计的主要目的?()
A.设计满足业务需求的IT服务
B.规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求
C.设计服务过程及其控制方法
D.衔接规划设计阶段与服务运营阶段
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A.设计满足业务需求的IT服务
B.规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求
C.设计服务过程及其控制方法
D.衔接规划设计阶段与服务运营阶段
A.设计满足业务需求的IT服务
B.设计SLA、测量方法和指标
C.无需识别风险,应由客户定义风险控制措施
D.规划服务的组织架构、人员编制、岗位及任职要求
ITSS(信息技术服务标准)定义的IT服务生命周期包括()。
A.计划、执行、检查、改进
B.规划设计、资源配置、服务运营、持续改进、监督管理
C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进
D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
A.计划、执行、检查、实施
B.人员、流程、技术
C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进
D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理
A、在服务管理生命周期中,决定IT如何与供应商合作
B、主动预防IT服务的所有中断
C、设计和建立满足业务需求的流程
D、为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务