题目内容
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[单选题]
什么是服务运营目标的最佳描述？（)
A.在服务管理生命周期中，决定IT如何与供应商合作
B.主动预防IT服务的所有中断
C.设计和建立满足业务需求的流程
D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
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B.主动预防IT服务的所有中断
C.设计和建立满足业务需求的流程
D.为业务用户和客户交付及管理议定级别的IT服务
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D.服务和组件能以多快的速度恢复到正常工作状态
A.在服务的整个生命周期内追踪投资和其他服务管理流程一起工作，以确保适当的投资回报实现
B.他确保服务明确定义和实现业务发展，从而确保所有涉及转换和运营活动与服务的价值是一致的
C.为客户建立正式的投诉和审计流程(服务战略中业务关系管理的内容)
D.保持明确的服务组合，阐明每个服务满足业务需求和它所支持的的业务发展
A.描述如何分析、记录和管理需求
B.描述如何启动产品、服务或成果的变更
C.描述各种单一的需求将如何满足与项目相关的业务需求
D.在整个项目生命周期中对需求进行跟踪
A、执行需要的用于支持当前IT服务的服务运营活动
B、确保提供充分的容量，以交付议定的服务性能
C、创建和组织服务目录
D、对于所有当前，T服务，确保提供了IT服务议定的级别
A.设计满足业务需求的IT服务
B.规划服务组织架构、人员编制、岗位及任职要求
C.设计服务过程及其控制方法
D.衔接规划设计阶段与服务运营阶段
A.服务流程管理
B.服务质量管理
C.服务目标管理
D.服务等级管理
