信息系统管理工程师新版考试大纲

信息系统管理工程师考试大纲

一、考试说明

1.考试目标

通过本考试的合格人员能够具备管理信息系统的能力；能够了解信息化和信息技术发展，在我国信息化建设的有关政策和发展规划指导下，依据信息系统有关的法律法规、标准和规范，利用信息系统架构、信息系统治理、人员管理、知识管理等相关知识；掌握信息技术服务、软件开发过程、系统集成实施管理、信息系统运维管理、云服务及其运营管理相关知识和技能，以及项目管理、应用系统管理、网络系统管理、数据中心管理、桌面与外设管理、数据管理、信息安全管理相关知识与管理方法；利用所掌握的理论知识进行信息系统全方位管理实践，具有工程师的实际工作能力和业务水平。

2. 考试要求

（1）了解信息化和信息技术发展，以及我国信息化建设的有关政策和发展规划；

（2）熟悉信息系统架构、信息系统治理的相关知识；

（3）掌握信息技术服务、软件开发过程、系统集成实施管理、信息系统运维管理、云服务及其运营管理等领域的管理知识与管理方法；

（4）掌握项目管理、应用系统管理、网络系统管理、数据中心管理、桌面与外设管理、数据管理、信息安全管理相关知识与管理方法；

（5）了解信息系统人员管理、知识管理相关理论；

（6）熟悉信息系统有关的法律法规、标准和规范：

（7）熟悉信息系统管理工程师职业道德要求；

（8）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。

3. 考试科目设置及考试方式

（1）信息系统管理工程师基础知识，计算机化考试；

（2）信息系统管理工程师应用技术，计算机化考试。

二、考试范围

考试科目1：信息系统管理工程师基础知识

1.信息化发展

1.1信息与信息化

1.1.1 信息基础

1.1.2 信息系统

1.1.3 信息化基础

1.2现代化基础设施

1.2.1新型基础设施建设

1.2.2 工业互联网

1.2.3 城市物联网

1.3产业现代化

1.3.1农业农村现代化

  1.3.2工业现代化

1.3.3服务现代化

1.4数字化转型

1.4.1驱动因素

1.4.2基本原理

1.4.3 转型成熟度模型

2. 信息技术发展

2.1信息技术及其发展

2.1.1计算机软硬件

2.1.2计算机网络

2.1.3存储和数据库

2.1.4信息安全

2.1.5信息技术发展

2.2新一代信息技术及应用

2.2.1 物联网

2.2.2云计算

2.2.3大数据

2.2.4区块链

2.2.5人工智能

2.2.6虚拟现实

2.2.7 新一代信息技术发展

3. 信息系统架构

3.1 架构基础

3.1.1指导思想

3.1.2设计原则

3.1.3建设目标

3.1.4总体框架

3.2系统架构

3.2.1架构定义

3.2.2架构分类

3.2.3一般原理

3.2.4常用架构模型

3.2.5规划与设计

3 .2.6价值驱动的体系结构

3.3应用架构

3.3.1 基本原则

3.3.2分层分组

3.4数据架构

3.4.1发展演进

3.4.2基本原则

3.4.3架构案例

3.5技术架构

3.5.1基本原则

3.5.2架构案例

3.6网络架构

3.6.1基本原则

3.6.2局域网架构

3.6.3广域网架构

3.6.4移动通信网架构

3.6.5软件定义网络

3.7安全架构

3.7.1安全威胁

3.7.2定义和范围

3.7.3整体架构设计

3.7.4网络安全架构设计

3.7.5数据库系统安全设计

3.7.6安全架构设计案例

3.8云原生架构

3.8.1发展概述

3.8.2架构定义

3.8.3基本原则

3.8.4常用架构模式

3.8.5云原生案例

4.信息系统治理

4.1 IT 治理基础

4.2IT 治理体系

4.3IT 治理任务

4.4IT 治理方法与标准

4.5IT治理的EDM

4.6IT 治理关键域

4.6.1顶层设计

4.6.2管理体系

4.6.3 资源

5. 信息技术服务管理

5.1IT 服务基础特征

5.1.1 服务的特征

5.1.2IT 服务的内涵

5.1.3IT 服务的外延

5.1.4IT 服务业的特征

5.2IT服务生命周期

5.2.1 战略规划

5.2.2设计实现

5.2.3运营提升

5.2.4退役终止

5.2.5 监督管理

5.3IT 服务质量管理

5.3.1IT 服务质量管理过程

5.3.2IT 服务质量评价模型

5.3.3常见运维服务质量管理活动

6. 软件开发过程管理

6.1基本概念

6.1.1活动与职责

6.1.2 常见过程模型

6.2软件需求

6.2.1需求的层次

6.2.2质量功能部署

6.2.3需求获取

6.2.4需求分析

6.2.5需求规格说明书

6.2.6需求确认

6.2.7需求变更

6.2.8需求追踪

6.3软件设计

6.3.1结构化设计

6.3.2面向对象设计

6.3.3统一建模语言

6.3.4设计模式

6.4软件实现

6.4.1软件编码

6.4.2软件测试

6.5部署交付

6.5.1软件部署

6.5.2软件交付

6.5.3持续交付

6.5.4持续部署

6.5.5 部署和交付的新趋势

6.6全过程管理关注

6.6.1软件配置管理

6.6.2软件质量管理

6.6.3工具管理

6.6.4 开源管理

6.7软件过程能力成熟度

6.8软件工厂

6.8.1 发展现状

6.8.2与传统开发对比

6.8.3建设方法

6.8.4应用场景

7. 系统集成实施管理

7.1 需求分析与转化

7.1.1 开发客户需求

7.1.2 开发技术需求

7.1.3 分析并确认需求

7.2设计开发

7.2.1 选择和开发备选解决方案

7.2.2开发详细设计

7.2.3 实现设计

7.3实施交付

7.3.1 准备产品集成

7.3.2 安装部署并交付

7.4验证与确认

7.4.1 准备评估

7.4.2 执行验证与确认

7.5技术与资源管理

7.5.1 技术管理

7.5.2资源管理

8. 信息系统运维管理

8.1运维能力模型

8.2运维能力管理

8.2.1策划

8.2.2实施

8.2.3检查

8.2.4 改进

8.3运维人员管理

8.3.1人员储备

8.3.2岗位结构

8.4运维过程

8.4.1服务级别管理

8.4.2服务报告管理

8.4.3事件管理

8.4.4问题管理

8.4.5配置管理

8.4.6变更管理

8.4.7发布管理

8.4.8可用性和连续性管理

8.4.9系统容量管理

8.4.10运维安全管理

8.5运维资源

8.5.1运维工具

8.5.2服务台

8.5.3备件库

8.5.4运维数据

8.5.5 运维知识

8.6运维技术

8.6.1 技术研发管理

8.6.2运维技术研发

8.6.3运维技术应用

8.7智能运维

8.7.1 框架与特征

8.7.2智能运维场景实现

8.7.3能力域和能力项

9.云服务及其运营管理

9.1云服务基础

9.1.1云服务与数据中心变革

9.1.2云服务特征及挑战

9.1.3云服务运营框架

9.2云服务规划

9.2.1云架构管理

9.2.2云服务产品管理

9.2.3云服务可用性管理

9.2.4业务连续性管理

9.2.5资源池管理

9.2.6云服务容量管理

9.3云服务交付

9.3.1服务目录管理

9.3.2服务水平管理

9.3.3服务报告管理

9.3.4服务计费管理

9.3.5满意度管理

9.4云运维

9.4.1服务发布管理

9.4.2服务开通管理

9.4.3服务运行

9.5云资源操作

9.5.1资源供应与任务管理

9.5.2资源部署/回收

9.5.3动态管理

9.5.4计划操作

9.5.5变更操作

9.6云信息安全

9.6.1安全制度

9.6.2架构安全

9.6.3资源安全

9.6.4操作安全

10.项目管理

10.1启动过程组

10.1.1立项管理

10.1.2制定项目章程

10.1.3识别干系人

10.1.4项目启动会议

10.2规划过程组

10.2.1制订项目管理计划

10.2.2估算项目成本

10.2.3识别项目风险

10.2.4规划质量管理

10.3执行过程组

10.3.1项目资源获取

10.3.2项目团队管理

10.3.3项目风险应对

10.3.4管理项目知识

10.4监控过程组

10.4.1控制项目质量

10.4.2控制项目范围

10.4.3控制项目成本

10.4.4整体变更控制

10.5收尾过程组

10.5.1项目验收

10.5.2项目移交

10.5.3项目总结

11.应用系统管理

11.1基础管理

11.2运行维护

11.2.1例行操作

11.2.2响应支持

11.2.3优化改善

11.2.4调研评估

11.3应用系统安全

11.3.1账号口令管理

11.3.2漏洞管理

11.3.3数据安全管理

11.3.4端口管理

11.3.5日志管理

12. 网络系统管理

12.1网络管理基础

12.1.1网络管理概述

12.1.2网络管理目标

12.1.3网络管理对象

12.1.4网络管理标准

12.2网络日常管理

12.2.1局域网管理

12.2.2广域网管理

12.2.3互联网管理

12.2.4无线网管理

12.3网络资源管理

12.3.1带宽资源管理

12.3.2地址资源管理

12.3.3 虚拟资源管理

12.4网络应用管理

12.4.1 DHCP 应用管理

12.4.2DNS 服务器管理

12.4.3文件服务器管理

12.4.4打印系统管理

12.4.5邮件系统管理

12.4.6门户网站管理

12.5网络安全

12.5.1加解密与数字证书

12.5.2防火墻管理

12.5.3入侵检测与防御

12.5.4网络攻防演练

12.5.5网络安全态势感知平台

13. 数据中心管理

13.1基础管理

13.1.1对象与内容

13.1.2管理模型

13.1.3目标管理

13.1.4服务管控

13.1.5故障管理

13.1.6安全管理

13.2机房基础设施管理

13.2.1例行操作

13.2.2响应支持

13.2.3优化改善

13.2.4调研评估

13.3物理资源管理

13.3.1例行操作

13.3.2响应支持

13.3.3优化改善

13.3.4调研评估

13.4虚拟资源管理

13.4.1例行操作

13.4.2响应支持

13.4.3优化改善

13.4.4调研评估

13.5平台资源管理

13.5.1例行操作

13.5.2响应支持

13.5.3优化改善

13.5.4调研评估

14. 桌面与外设管理

14.1 概述

14.2台式计算终端运维管理

14.2.1例行操作

14.2.2响应支持

14.2.3调研评估

14.2.4优化改善

14.3移动计算终端运维管理

14.3.1例行操作

14.3.2响应支持

14.3.3调研评估

14.3.4优化改善

14.4 输入输出设备运维管理

14.4.1例行操作

14.4.响应支持

14.4.3调研评估

14.4.4优化改善

14.5存储设备运维管理

14.5.1例行操作

14.5.2响应支持

14.5.3调研评估

14.5.4 优化改善

14.6通信设备运维管理

14.6.1例行操作

14.6.2响应支持

14.6.3调研评估

14.6.4优化改善

14.7桌面与外设安全

14.7.1补丁管理

14.7.2权限控制

14.7.3上网审计

14.7.4防病毒管理

15.数据管理

15.1数据管理基础

15.1.1数据管理能力成熟度评估模型

15.1.2DGI 数据治理框架

15.1.3DAMA 数据管理模型

15.2数据战略与治理

15.2.1数据战略

15.2.2数据治理

15.3数据管理组织与职能

15.3.1组织模式

15.3.2组织架构确立

15.3.3主要岗位设定

15.3.4关键绩效定义

15.4数据采集与预处理

15.4.1数据采集

15.4.2数据预处理

15.4.3数据预处理方法

15.5数据存储与容灾

15.5.1数据存储

15.5.2数据归档

15.5.3数据备份

15.5.4数据容灾

15.6数据标准与建模

15.6.1元数据

15.6.2数据质量

15.6.3数据模型

15.6.4数据建模

15.7数据仓库和数据资产

15.7.1数据仓库

15.7.2主题库

15.7.3数据资产管理

15.7.4数据资源编目

15.8数据分析及应用

15.8.1数据集成

15.8.2数据挖掘

15.8.3数据服务

15.8.4数据可视化

15.9数据安全

15.9.1数据脱敏

15.9.2分类分级

15.9.3安全管理

16.信息安全管理

16.1安全管理体系

16.1.1管理体系概述

16.1.2安全组织体系

16.1.3主要管理内容

16.2安全风险管理

16.2.1原则与主要活动

16.2.2语境建立

16.2.3风险评估

16.2.4风险处置

16.2.5批准留存

16.2.6监视与评审

16.2.7沟通与咨询

16.3安全策略管理

16.3.1方针与策略

16.3.2规划实施

16.3.3管理要点

16.4应急响应管理

16.4.1应急响应体系建立

16.4.2应急响应演练

16.4.3应急处置过程

16.4.4重要活动应急保障

16.5安全等级保护

16.5.1基础与发展

16.5.2分级与框架

16.5.3方案与配置

16.5.4实施方法与过程

16.6信息安全控制措施

16.6.1组织控制

16.6.2人员控制

16.6.3物理控制

16.6.4技术控制

17.人员管理

17.1 概述

17.2工作分析与岗位设计

17.2.1工作分析

17.2.2 岗位设计

17.3人力资源战略与计划

17.3.1人力资源战略

17.3.2人力资源供求预测

17.3.3人力资源计划的控制与评价

17.4人员招聘与录用

17.4.1 员工招聘的过程

17.4.2招聘渠道类别

17.4.3员工录用方法

17.4.4招聘面试

17.4.5招聘效果评估

17.5人员培训

17.5.1员工培训的基本程序与培训类型

17.5.2员工培训内容与需求评估

17.5.3培训效果评估与培训迁移

17.6人员职业规划与管理

18.知识管理

18.1 知识管理基础

18.1.1知识管理的内涵与特征

18.1.2知识管理的目标与原则

18.1.3知识价值链及流程

18.1.4知识管理的主要类型

18.2获取与收集

18.2.1过程与步骤

18.2.2途径与方法

18.3层次与模型

18.3.1知识层次

18.3.2知识库模型构建

18.4交流与共享

18.4.1知识交流

18.4.2 知识共享

18.5转移与运用

18.5.1 层次与视角

18.5.2影响因素

18.5.3过程模型

18.6协同与创新

18.6.1影响因素

18.6.2主要机制

18.7个人知识管理

18.7.1流程与系统

18.7.2关键价值

19.IT管理标准化

19.1标准化知识

19.1.1 标准体系

19.1.2标准的分类

19.1.3标准制定

19.2主要标准

19.2.1系统与软件工程标准

19.2.2新一代信息技术标准

19.2.3信息技术服务标准

20.职业素养与法律法规

20.1职业素养

20.1.1 职业道德

20.1.2 行为规范

20.2法律法规

20.2.1法律概念

20.2.2法律体系

20.2.3法的效力

20.2.4法律法规体系的效力层级

20.2.5常用的法律法规

考试科目 2：信息系统管理工程师应用技术

根据试题给定的案例分析场景，应用信息系统管理知识与实践对案例场景进行分析，得到相应的结论或给出建议。

案例分析基于信息系统管理工程师需要熟悉和掌握的知识范围展开，涉及内容：“考试科目1：信息系统管理工程师基础知识”中“3.信息系统架构”至“16.信息安全管理”，以及“19.IT 管理标准化”和“20.职业素养与法律法规”。