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[多选题]

在云POS系统中,以下哪些功能可以帮助用户提高客户满意度?()

A.快速结账功能

B.会员积分和优惠管理

C.商品库存实时查询

D.多种支付方式支持

E.销售报告和分析工具

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第1题
天猫平台提供了一款能够帮助商家对会员关系管理的工具,商家可以通过该工具对客户进行等级设置。在客户关系管理工具中,对成交用户的分析,可以分析以下哪些内容?

A.性别、年龄分析

B.地理位置分析

C.粉丝占比和会员占比

D.老客户最近一次购买时间

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第2题
微博的出现使得企业营销者纷纷从博客转战到微博平台 ,是因为和博客相比,微博具有以下新的特点

A.信息更加精练便捷,适合互联网时代下碎片化阅读的需要。

B.信息传递速度更快,可以通过用户之间的互相交流实现快速大规模传播。

C.微博功能更丰富,例如微视频、微话题、投票抽奖、微直播、360°全景图等

D.在线客服是企业微博常用功能之一,对于维护顾客关系、提高顾客满意度具有重要意义。

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第3题
“目前已经推出的电子支付方式是以金融电子化网络为基础,以商用电子化设备和各类交易卡或数字文件为媒介,货币以电子数据形式存储在交易卡中,以及银行或消费者的计算机系统中,并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功能”,根据这句话,以下选项中不属于电子支付的是()

A.用银行卡进行POS结账

B.用电子钱包进行网上支付

C.电子汇款

D.用银行卡从ATM机提款再用支付

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第4题
数据驱动营销可以实现以下哪些目标?()

A.提高销售转化率和客户满意度

B.加强用户参与度和购买意愿

C.增加企业收集的数据量

D.降低营销成本

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第5题
SAPCloudSolution公有云业务场景带来的客户收益包括以下哪些方面?()

A.快速初始系统配置

B.前期准备时间大幅缩短

C.优化业务系统功能

D.降低系统刷新成本

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第6题
以下非功能需求描述中,()不是好的需求。

A.系统能每天24小时不间断运行

B.系统能快速响应用户请求

C.系统可以允许100个用户同时使用

D.系统确保经过登录的用户才能使用其功能

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第7题
微生物组在地球生态系统和人类健康中的作用超乎想象,它不仅将极大地帮助人类克服当今所面临的生存挑战,还能提供人类未来生存之道,这其中有一个道理,就是微生物之间能够互相协作,使得它们在生态系统中更加稳定、更加有效发挥作用,并赋予微生物组具有超越单个微生物的更为强大的功能。以下各项如果为真,最能支持上述观点的是:

A.美国的“国家微生物组计划”正是为了在所有的生态系统、大自然及人造世界里推动最前沿的微生物科学研究

B.作为新兴产业的生物农药和生物肥料,近年来在蓬勃发展,其在国际上的市场份额也逐年快速递增

C.将多种微生物一起培养,其生物系统的稳定性和适应能力度大为提高,其对某些有害化合物的降解效率也提升了

D.酿酒微生物场所提供了多种多样的微生物资源,可以从中发掘高效纤维素降解霉菌、高乙醇合成酵母等

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第8题
在制定会员优惠过程中,可以设置会员花积分的玩法来提升会员粘性,以下哪个属于会员花积分的玩法?

A.积分换优惠券

B.积分换包邮卡

C.积分抽奖

D.分享送积分

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第9题
在制定会员优惠过程中,可以设置会员赚积分的玩法来提升会员粘性,以下哪个不属于会员赚积分的玩法?

A.签到送积分

B.购物返积分

C.积分搭配购

D.收藏送积分

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第10题
阅读以下关于某工业集团人力资源业务方面的叙述,回答问题1,问题2和问题3。某工业集团现有雇员1000

阅读以下关于某工业集团人力资源业务方面的叙述,回答问题1,问题2和问题3。

某工业集团现有雇员1000多人,集团主要从事以家用为主的电子消费产品生产,下辖七个职能部门,管理和技术人员200多人。

该工业集团以前所用的系统都是他们自己编写的程序,人力资源部门各职能只是通过简单的办公自动化系统,系统之间关联性弱,导致工作效率低,部门之间协调能力差,工作重点长期放在琐碎的日常事物性管理工作,更重要的是香港总部希望实现劳动力成本统计的实时性,而先行的劳动生产统计经常统计不准确,生产部门、人事部门、财务部门三方统计数据都不一样。经过高层领导的反复商讨,决定采用HRM系统以解决全工业区人力资源管理的问题。因此企业迫切需要一套既符合中国的各种人事政策,又可以与其全球的HRM系统相兼容、同时又能实现先进的、集中化的人力资源管理思想的人力资源管理系统。经过对国内同类软件的比较、测试,该工业集团最终选定了某人力资源管理系统,作为其整体人力资源管理的解决方案。

人力资源业务大概可以在三个方面体现:一是工作体系架构,即如何定义和设计工作。对应到具体的人力资源业务,其中将包括公司架构、组织机构设计、职位体系设计以及员工的类别层次等。工作体系架构的建立,也就是人力资源管理框架的建立。二是人力资源开发体系,开发体系将包括所有层次上员工(人力资源)的维护、变动等。一个正确的人力资源维护体系的建立,可以帮助公司达到自己的战略目标,履行对员工和社会的责任,并且可以在公司内部塑造期望的文化和价值观。对应于具体的人力资源业务,将包括招聘、绩效评估、培训、内部调动、解雇、考勤管理、合同管理等。三是薪酬体系,薪酬体系最主要的作用是维持薪酬支付的内部平衡和外部平衡,提高薪酬满意度,并作为一种辅助手段,配合其他人力资源手段的实施。薪酬管理是人力资源管理中最为烦琐、复杂的业务,薪酬系统提供强大的计算功能,以及统计查询功能,为用户的日常工作提供很大的帮助。

员工信息管理是人力资源系统必备的功能,员工信息管理应提供非常详细的员工信息维护界面,用100字分析人员信息管理中应该包含员工的哪几部分信息。

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第11题
会员咖啡购买了一部手机,但是卖家一直不发货,阿里旺旺也无人回复。于是咖啡进线要求客服帮助联系商家,催促对方发货,云朵小哀的处理错误的有哪些?()

A.小哀安抚会员后,告知没有权限联系卖家催促对方发货,征求用户意见,帮助转接sp处理。

B.小哀先安抚用户情绪,然后使用方寸搜索sop:发货物流的汇总sop。

C.让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,发送该sop内置的催促卡片功能,告知咖啡可以点击“催发货”按钮,我们将以官方名义通知卖家发货。

D.小哀先安抚用户情绪,小哀使用方寸搜索sop:发货物流的汇总sop。

E.让会员提供具体的订单,人工点选“卖家不发货,怎么办?”,小哀自己使用该sop内置的催促卡片功能,告知咖啡,已经帮助催促卖家发货了。

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