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[判断题]

网点必须完整配置咨询引导服务、自助服务、柜面服务、理财服务、智能服务等服务功能。（)

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第1题

自主服务是通过（)的智能服务功能，查询、办理贯穿保单生命周期全流程的客户服务手段。

A.95567

B.网站

C.短信平台

D.柜面

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第2题

()是营业网点进行智能化改造后，在网点厅堂内，进行智能设备管理、产品营销、客户操作引导分流等综合服务的岗位？

A、理财经理

B、大堂经理

C、综合柜员

D、厅堂服务岗

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第3题

新时代网点转型在功能分区设置上，要融合咨询引导、客户等候、智能服务交易等功能，增强客户与现场服务人员的交流与互动（）

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第4题

电子银行业务和传统柜面服务的最大区别是（)。

A.技术手段先进

B.安全性高

C.业务种类多

D.客户自助服务

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第5题

根据《就业服务与就业管理规定》，公共就业服务机构应当积极拓展服务功能，根据用人单位需求提供以下服务： ()。

A.招聘用人指导服务

B.代理招聘服务

C.跨地区人员招聘服务

D.企业人力资源管理咨询等专业性服务

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第6题

商业银行个人理财业务按照是否接受客户委托和授权对客户资金进行投资和管理，可分为理财顾问服务和()两类。

A.综合理财服务

B.理财规划服务

C.专业理财服务

D.理财咨询服务

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第7题

综合理财服务可以进一步划分为()。

A.理财顾问服务

B.产品营销服务

C.综合理财服务

D.理财计划服务

E.私人银行服务

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第8题

客户可自行按照智能服务设备的提示信息进行操作，网点不需要提供相关智能化服务功能的介绍材料和标识。（)

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第9题

大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在柜面办理业务，维持厅堂秩序。（）

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