首页 > 职业技能鉴定> 银行岗位
题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

()是营业网点进行智能化改造后,在网点厅堂内,进行智能设备管理、产品营销、客户操作引导分流等综合服务的岗位?

A、理财经理

B、大堂经理

C、综合柜员

D、厅堂服务岗

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第1题
大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在柜面办理业务,维持厅堂秩序。()
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第2题
网点厅堂内营销流程不包括()等核心环节,流程的标准执行和有效实施,是提高营销效率和客户体验度的保障,是激发网点产能的基础体系?
网点厅堂内营销流程不包括()等核心环节,流程的标准执行和有效实施,是提高营销效率和客户体验度的保障,是激发网点产能的基础体系?

A、客户识别

B、引导分流

C、联动营销

D、外拓营销

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第3题
客户可自行按照智能服务设备的提示信息进行操作,网点不需要提供相关智能化服务功能的介绍材料和标识。()
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第4题
客服经理岗位主要职责包括()。

A.柜面业务办理

B.厅堂服务

C.客户维护及营销推介

D.智能业务核验

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第5题
网点必须完整配置咨询引导服务、自助服务、柜面服务、理财服务、智能服务等服务功能。()
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第6题
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范(试行)》规定,大堂经理的服务职责包括:()
A.引导分流客户,维持营业秩序

B.处理客户意见,维护客户关系

C.做好业务咨询,提供优质服务

D.了解客户需求,创新服务手段

E.营销金融产品,拓展服务渠道

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第7题
在采用智能化服务模式的营业网点,不满16周岁的客户通过智能终端自助办理电子银行业务的,应由其监护人代为办理。()
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第8题
下列关于综合理财服务的说法,不正确的是()。

A.综合理财服务是商业银行在理财顾问服务的基础上为客户提供的一种个性化、综合化服务

B.在综合理财服务活动中,客户授权银行代表客户按照合同约定的投资方向和方式,进行投资和资产管理

C.在综合理财服务活动中,投资收益与风险由客户或客户与银行按照约定方式承担

D.在综合理财服务活动中,商业银行不可以向目标客户群销售理财计划

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第9题
与理财顾问服务相比,综合理财服务的特点体现在()。

A.综合理财服务是指商业银行向客户提供财务分析与规划、投资建泌、个人投资产品推介等专业化服务

B.综合理财服务活动中客户授权银行代表客户按合同约定的投资方式和方向,进行投资和资产管理

C.在综合理财服务中产生的投资收益和风险由客户自行承担

D.综合理财服务更强调个性化的服务

E.按照服务的对象不同,综合理财业务可以进一步划分为私人银行业务和理财计划服务两个类别

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第10题
柜面经理培训内容,网点常见业务与基础产品知识、核心业务系统及智能设备操作、潜力客户识别及柜面营销技巧、()、()、()等。

A.柜面业务操作技巧

B.风险案例分析

C.客户投诉处理与技巧

D.复杂业务流程

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