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[单选题]

人力资源管理的运作模式要服务于客户需求的满足,同服务外部客户-样,最难满足的是定制化需求,为此()角色应运而生。

A.领域专家

B.人力资源标准服务的提供者

C.人力资源标准服务设计者

D.业务的合作伙伴

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第1题
当客户对服务标准要求很高时,需要更多的仓库来及时满足客户需求。()
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第2题
IPMA人力资源素质模型的四种角色是()

A.人力资源管理专家、业务伙伴、领导者、变革推动者

B.人力资源管理专家、合作伙伴、领导者、变革推动者

C.人力资源总经理、合作伙伴、领导者、变革推动者

D.人力资源总经理、业务伙伴、领导者、变革推动者

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第3题
关于集团客户短彩业务的描述正确的是()

A.通过短彩群发方式,提供企事业单位营销服务信息的发布、客户需求收集、意见反馈等服务。

B.可按照客户需求进行定制化开发,自动发送定制的短信或彩信。

C.不可按照客户需求进行定制化开发

D.通过短彩群发方式,提供企事业单位内部办公信息的传递

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第4题
现代企业对人力资源部门工作的要求和期待都达到了空前的水平,不仅行使行政管理职能,而且要成为企业经营管理的战略合作伙伴。对人力资源管理工作从内容上不包括()

A.战略性人力资源管理

B.变革和转型管理

C.提供人力资源管理服务

D.合作伙伴管理

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第5题
最好的服务应该是()。

A.按应该做的为客户提供服务

B.按客户需求为客户提供服务

C.按标准流程为客户提供服务

D.按超值标准为客户提供服务

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第6题
服务的本质和关键是什么()

A.客户是上帝

B.客户永远都是对的

C.是发现客户需求

D.满足客户的需求

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第7题
移动电子商务技术对物流服务提升的优势:()。

A.满足客户个性化需求

B.帮助物流企业优化服务效率

C.加强对业务人员的监督管理

D.实现信息共享

E.满足客户随时随地的物流服务需求

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第8题
健康管理服务提供方面对第三方(埋单方)应做到

A.一切以满足服务接受方的需求为出发点

B.一切以满足第三方客户的需求为出发点

C.一切以服务提供方的效益为出发点

D.按照合同条款承担第三方所要求的对客户服务的内容,以满足双方的需求为出发点

E.以服务提供方的服务能力为出发点

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第9题
培训服务是指为客户提供与人力资源管理和开发相关的培训活动,通过改变知识、技能和态度以满足客户需求的过程。()
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