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[判断题]

游客至上的三层含义是：游客是第一位;要尊重游客;以游客利益为重。（)

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第1题

导游服务的原则是游客至上、维护游客合法权益、规范化与个性化相结合。（)

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第2题

对游客个别要求，尽量满足游客需要原则;认真倾听、耐心解释原则;尊重游客，不卑不亢原则。（)

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第3题

游客言行出错时，此时，导游员应尊重游客，采用婉转的方法。（)

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第4题

游客言行出错时，此时，导游员采用尊重游客，采用婉转的方法法较为妥当。（)

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第5题

一日游游客分为国际一日游游客和国内一日游游客。（)

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第6题

导游要了解游览地区的特色产品，并根据游客的基本资料，间接揣摩出游客的购物心理，根据不同游客的特点，主动为游客当参谋。（)

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第7题

“游客至上”是服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。（)

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第8题

体验经济时代，以游客为本，以满足游客的旅游消费需求为终极目标是红色旅游产品开发的关键。（)

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第9题

“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以《》为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以《》来

对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的《》

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第10题

游览途中出现游客走失，一般情况下游客不参与寻找。（)

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