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[判断题]

“游客至上”是服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出发点。（)

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更多““游客至上”是服务人员的行动指南，也是服务工作中处理问题的出…”相关的问题

第1题

“服务至上”是导游人员处理问题的出发点，其关键在于时时刻刻关心游客。()此题为判断题(对，错)。

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第2题

“宾客至上”表现在导游人员在处理问题时要以《》为重，不能过多地强调自己的困难，更不能以《》来

对待或左右游客，而应尽可能地满足游客的《》

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第3题

服务态度是服务人员对服务知识和操作技能的熟练程度。它同服务态度、服务语言和服务项目一样关系到整个企业形象,影响着游客的消费行为,也是优质服务的极其重要的因素之一。（）

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第4题

导游服务的原则是游客至上、维护游客合法权益、规范化与个性化相结合。（)

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第5题

4Ps思考的出发点是（)。

A.顾客战略

B.企业中心

C.服务至上

D.占领市场

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第6题

对客导游服务中，导游员必须坚持（)原则。

A.履行合同

B.规范化与个性化服务结合

C.游客至上

D.平等待客(为大家服务)

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第7题

游客至上的三层含义是：游客是第一位;要尊重游客;以游客利益为重。（)

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第8题

人与社会环境的相互协调和适应就是社会工作者分析和处理问题的基本出发点。（)

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第9题

下列各项中，()既是职业道德的出发点也是职业道德的归宿。

A.秉公执法

B.有法可依

C.服务社会

D.奉献社会

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