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第3题
待人热情是指上岗职工在接待服务对象时，要有热烈的情感，其基本要()。
A.微笑迎客、亲切友好、主动热情
B.微笑服务、文明礼貌、主动热情
C.微笑迎客、亲切友好、文明礼貌
D.热情周到、亲切友好、文明礼貌
第5题
物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是()。A.一定要满足业主的合理要求B.尽可能满足业主的
物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（）。A.一定要满足业主的合理要求B.尽可能满足业主的一切要求C.要有偿满足业主的合理要求D.尽可能地满足业主的合理要求
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第8题
【2012年真题】物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是()A.一定要满足业主的合理要求B.尽可
【2012年真题】物业服务企业接受与处理业主投诉的原则是（）A.一定要满足业主的合理要求B.尽可能满足业主的一切要求C.要有偿满足业主的合理要求D.尽可能地满足业主的合理要求
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