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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当用户走近柜台时,应()迎接,主动热情地招呼;若不方便起立迎接,也应向后面的用户点头示意稍等。

A.主动

B.微笑

C.起立

D.点头

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更多“当用户走近柜台时,应()迎接,主动热情地招呼;若不方便起立迎…”相关的问题
第1题
在宴会、会议桌、谈判桌上,介绍人和被介绍人可不必起立,被介绍双方可点头微笑致意。()
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第2题
当客户提出要告别时,应注意哪些()

A.应当在对方起身前先站起来

B.当客户离去时,应主动起立微笑示意,并说“请慢走”

C.如果与客户常有来往,可以送到办公室门口或电梯口

D.如果客户是初次来访,我们应该适当送远些

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第3题
微笑礼貌服务包含哪些内容()?

A.在接待客户的过程,应用目光关注客户

B.当与客户视线接触时,应面露微笑或点头示意

C.态度友好亲切,言语和蔼,语气自然,语速适中

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第4题
2011年单项选择:教师以微笑点头的方式赞许王芳主动帮助同学解决矛盾,这体现了情绪的____功能。

A.信号

B.感染

C.调节

D.激励

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第5题
在以下反馈行为中,()做法是不正确的。

A.简单地评论

B.赞许性的点头

C.主动询问

D.进行复述

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第6题
在服务过程中,服务行为和服务态度应该是主动热情的,要做到五个主动,即:()、主动招呼、主动介绍、()。使客户高兴而来,满意而归。

A.主动问候

B.主动服务

C.主动征求意见

D.主动挂机

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第7题
待人热情是指上岗职工在接待服务对象时,要有热烈的情感,其基本要()。

A.微笑迎客、亲切友好、主动热情

B.微笑服务、文明礼貌、主动热情

C.微笑迎客、亲切友好、文明礼貌

D.热情周到、亲切友好、文明礼貌

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第8题
音乐厅礼仪()。

A.落幕时鼓掌

B.钢琴家在一曲弹完后没有起立也应该鼓掌

C.演奏到精彩处鼓掌

D.演唱者虽然唱完,但仍维持原来表情不动,不要鼓掌,当他(她)给你一个微笑时,再鼓掌

E.男女主角一上场应该鼓掌

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第9题
如何正确理解社交工具在客户管理中使企业化主动为被动的作用()。
A.用户主动选择了企业,主动亲近企业,这种基于用户自身意愿所建立关系更加稳固,更加牢靠,用户也更愿意接受企业的信息

B.只要客户不主动联系企业,企业绝不给客户发送信息

C.社交媒体使得企业成为用户可选择的对象之一而已, 用户可以自主地随时建立或切断某个关系,也能随时加入任何-个关系链

D.企业不应该主动亲近客户

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