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[主观题]
波波买东西经常要对比很多商家,向商家要很多赠品,还会反复讲价。作为客服应该如何接待此类消费者?()
A.爱买不买
B.让她加微信返现
C.送优惠券
D.引导消费者关注店铺,有活动通知她
查看答案
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A.爱买不买
B.让她加微信返现
C.送优惠券
D.引导消费者关注店铺,有活动通知她
A感谢消费者的光临,并且添加对方为好友
B提示消费者收藏关注商家店铺
A、引导消费者先线下退货回去
B、引导消费者继续等待商家旺旺答复
C、引导消费者在交易成功前及时申请退货退款,提交后等待卖家线上处理。
A.商家要求消费者自行联系物流公司索赔,不同意退款消费者
B.商家通知消费者退货退款运费商家承担,后续商家自行联系物流索赔
C.商家以消费者已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款消费者
D.商家以消费者已将货物取回家,无法判断货物破损责任方为由,拒绝退款消费者
A.利用赠品和其它服务亮点吸引消费者;
B.通过店铺优惠和服务挽留消费者失败后要引导其收藏加购;
C.告知消费者本店铺性价比高,请消费者自行比对,并礼貌告别;
D.请消费者通过淘宝客返利购买