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第3题
虽然饭店某一时段客房预订己满，但仍可以适当增加预订数量以弥补客人不到或临时取消所产生的缺颧，这种预订叫()。
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第5题
饭店设客房事务部或称房务部，下设()、客房、洗衣和()四个部门，统一管理预订、接待、住店过程中的一切住宿业务，实行系统管理。
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第6题
客人来到酒店想办理住宿手续，但客房已满，他又没有预订，这时应如何处理？
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第7题
()不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。
A.房价调整方案
B.团队客人预订客房的占用比例
C.客房保养计划
D.组织促销活动方案
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第8题
对预订员进行推销知识、技巧方面的培训，使他们懂得在预订过程中向谁推销、推销什么以及()等。
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第9题
客房预订的种类包括（)。
A.确认性预订
B.保证性预订
C.传真预订
D.临时性预订
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