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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

导游人员要想在游客心目中树立良好的导游形象,必须做到()。

A.确立主导地位

B.重视“第一印象”

C.提供心理服务

D.维护良好的形象

E.留下美好的最终印象

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第1题
导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的,形象塑造是一个动态的过程,要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客对导游人员的期望,保持良好形象必须要()。

A.精神饱满

B.衣着得体

C.沉着果断

D.语言得体

E.讲解知识丰富

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第2题
导游人员在旅游者心目中树立良好的导游形象,主要还是要靠自己的()和实际行动。

A.基础知识

B.社会经验

C.客观努力

D.主观努力

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第3题
维护企业的信誉,树立企业的形象,必须做到()

A.树立产品质量意识

B.重视服务质量,树立服务意识

C.勤俭节约,降低成本

D.信守承诺,遵守合同

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第4题
当代导游人员在向游客提供服务时应具备()的理念

A.服务意识、荣誉意识、市场意识

B.荣誉意识、形象意识、质量意识

C.服务意识、质量意识、市场意识

D.形象意识、质量意识、促销意识

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第5题
《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的()。A.起码要求B.最终要求C.约定要求D.法
《导游服务规范》是导游人员在为游客提供服务时必须达到的()。

A.起码要求

B.最终要求

C.约定要求

D.法定要求

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第6题
导游人员的形象应该是()。

A.游客之友

B.游客之师

C.旅行社的代表

D.国家形象的代表

E.游客的家人

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第7题
强化服务要求会计人员()。A.树立服务意识B.提高服务质量C.维护会计职业良好的社会形象D.提升会计
强化服务要求会计人员()。

A.树立服务意识

B.提高服务质量

C.维护会计职业良好的社会形象

D.提升会计职业良好的社会形象

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第8题
树立良好的“第一印象”是导游人员带团能否成功的关键所在。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
导游人员做好导游服务工作的根本是要树立_____。

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