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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商家可根据不同的方式从多个维度对客户进行自定义标签打标管理,将会员进行分组,可以通过客户运营平台来实现,以下关于此工具的入口,哪一项是正确的?

A.客户运营平台→客户管理→客户列表→分组管理→新建分组

B.客户运营平台→客户管理→客户分群→自定义人群

C.客户运营平台→客户管理→客户分群→系统推荐人群

D.客户运营平台→客户管理→客户列表→新建人群→全部标签

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第1题
商家可以把某一种或多种相同标签的客户划分到一个群体里,这种做法就是客户分群,可以通过客户运营平台来实现,以下关于此工具的入口,哪一项是正确的?

A.客户运营平台→客户管理→客户列表→分组管理→新建分组

B.客户运营平台→客户管理→客户分群→自定义人群

C.客户运营平台→客户管理→客户分群→新建人群

D.客户运营平台→客户管理→客户列表→新建人群

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第2题
在针对店铺做会员日常管理时,经常会用到客户运营平台,以下哪个不是此平台的核心能力?

A.人群标签细分

B.忠诚度管理

C.全渠道打通

D.个性化策略建议

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第3题
小王要给自己的店铺客户进行标签打标,如果按照基础信息在客户运营平台中手动打标,下面会员分组
正确吗?

忠诚度分组-不同的忠诚度可以做不同的折扣力度

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第4题
在针对店铺做会员日常管理时,经常会用到客户运营平台,全渠道打通是此平台的核心能力?

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第5题
在客户运营平台里对客户分群时,商家可以通过类型标签进行选择新建人群,以下哪些是商家可选择的类型标签?

A.消费偏好-折扣敏感度(通过分析用户折扣订单和营销活动的参与情况得出)

B.基本属性-地域(根据最近180天用户淘宝收货地址计算预测得出)

C.店铺关系-店铺会员等级(基于ECRM会员体系的会员-店铺关系等级得出)

D.行业属性-宝宝年龄(根据用户注册信息及最近180天在淘宝母婴类目下相关行为综合得出)

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第6题
作为售后客服,可以通过以下哪些订单工具进行订单查询?()

A.千牛官方插件

B.卖家中心订单管理

C.千牛聊天页面

D.客户运营平台

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第7题
千牛平台的客户分组,就是对千牛上添加的好友进行分类,如,可以将老客户放置在一个组里面,将首次询问客户放在另一个组里面等,以便更方便的管理客户以及与客户进行沟通和交流。()
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第8题
在客户运营平台中,针对客户创建分组时,目前系统提供了三种不同的分组方式,以下哪个不是系统提供的分组方式?

A.仅创建名称手动打标

B.根据交易数据自动打标

C.根据商品数据自动打标

D.根据购买习惯自动打标

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第9题
人力资源计分卡包含了以下四个维度()

A.战略维度、运营维度、客户维度、财务维度

B.财务维度、运营维度、客户维度、学习与成长

C.财务维度、运营维度、战略维度、学习与成长

D.战略维度、运营维度、学习与成长、客户维度

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