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[主观题]

在针对店铺做会员日常管理时,经常会用到客户运营平台,全渠道打通是此平台的核心能力?

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第1题
在针对店铺做会员日常管理时,经常会用到客户运营平台,以下哪个不是此平台的核心能力?

A.人群标签细分

B.忠诚度管理

C.全渠道打通

D.个性化策略建议

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第2题
商家可根据不同的方式从多个维度对客户进行自定义标签打标管理,将会员进行分组,可以通过客户运营平台来实现,以下关于此工具的入口,哪一项是正确的?

A.客户运营平台→客户管理→客户列表→分组管理→新建分组

B.客户运营平台→客户管理→客户分群→自定义人群

C.客户运营平台→客户管理→客户分群→系统推荐人群

D.客户运营平台→客户管理→客户列表→新建人群→全部标签

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第3题
商家可以把某一种或多种相同标签的客户划分到一个群体里,这种做法就是客户分群,可以通过客户运营平台来实现,以下关于此工具的入口,哪一项是正确的?

A.客户运营平台→客户管理→客户列表→分组管理→新建分组

B.客户运营平台→客户管理→客户分群→自定义人群

C.客户运营平台→客户管理→客户分群→新建人群

D.客户运营平台→客户管理→客户列表→新建人群

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第4题
产品化的会员运营,可以帮助商家实现对会员关系进行管理,以下哪些是产品化会员运营的重要意义?

A.产品化会员运营可以帮助商家对客户资料进行收集和编辑

B.产品化会员运营可以帮助商家对店铺会员进行数据分析

C.产品化会员运营可以帮助商家对店铺会员进行等级设置

D.产品化会员运营可以针对不同的人群进行不同的营销活动

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第5题
在客户运营平台里对客户分群时,商家可以通过类型标签进行选择新建人群,以下哪些是商家可选择的类型标签?

A.消费偏好-折扣敏感度(通过分析用户折扣订单和营销活动的参与情况得出)

B.基本属性-地域(根据最近180天用户淘宝收货地址计算预测得出)

C.店铺关系-店铺会员等级(基于ECRM会员体系的会员-店铺关系等级得出)

D.行业属性-宝宝年龄(根据用户注册信息及最近180天在淘宝母婴类目下相关行为综合得出)

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第6题
互联网公司平台模式最大的特点是什么?

A.保证平台开放

B.做强技术创新

C.做好客户体验

D.做大核心应用

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第7题
公司的战略是回归本源,通过科技赋能,注重投资端能力建设,以科技手段提升核心能力,以投研能力为战略路径方向,构建()三大公司级平台。

A.投资管理平台

B.财富管理平台

C.合规风控管理平台

D.企业服务平台

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第8题
做优增值业务指围绕综合能源、电能替代、增量配电、能源服务等业务,打通智慧能源全产业链,构建开放共享的智慧能源服务平台。()
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第9题
小王要给自己的店铺客户进行标签打标,如果按照基础信息在客户运营平台中手动打标,下面会员分组
正确吗?

忠诚度分组-不同的忠诚度可以做不同的折扣力度

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