题目内容
（请给出正确答案）
A.学习和掌握我国的宗教政策，了解相关情况
B.针对旅游者的宗教信仰进行事先准备，以免在接待中发生差错
C.对这类人士的参观游览、社交活动和生活方面的特殊要求早做准备
D.讲解中涉及无神论时应正面宣传，讲究礼貌，要求同存异，不强加于人
E.向饭店服务人员及其他相关人员交待接待对象的宗教习惯和戒律，提醒他们注意尊重客人的宗教信仰
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A.尊重旅游者的宗教信仰
B.了解接待对象的宗教信仰及其职位
C.避免涉及有关宗教问题的争论
D.重视宗教人士生活的特殊要求和禁忌
E.要主动介绍到当地著名寺院或教堂游览
由于东、西方思维方式的差异，导游人员在接待西方游客时就应特别注重（）。
A．态度
B．质量
C．细节
D．人情味
领队在我国组团社与境外接待社之间以及游客与境外导游人员之间起()作用。
A.协调
B.缓冲
C.桥梁
D.反馈
A.根据旅游合同，按照接待计划，安排和组织游览、参观
B.负责向游客进行讲解、导游
C.耐心解答游客的问询，协助处理旅途中遇到的问题
D.反映游客的意见和要求
A.交谈时可多谈些政治方面的问题
B.交谈时可多谈些文化方面的问题
C.可安排他们到品质较高场所购物
D.可安排他们到地方特色浓的场所购物
E.对他们表现出的优越心理表示赞赏
A.讲解中不要言过其实
B.可同其谈些文化方面的问题
C.自费项目要向其讲清楚
D.饮食要安排清淡的食物
E.遇到困难可请其施以
以下导游人员处理错接事故的措施中，错误的是()。
A.报告旅行社领导
B.向游客说明情况并致歉
C.如错接的团为同一家接待社，不再换团
D.如错接的团分属两家接待社，必须换团
