题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
某位营销人员在运用SPIN销售法时,向客户提问:“对你现在的办公信息化现状是否满意?”是属于():
A.暗示性询问
B.状况性询问
C.问题性询问
D.需求确认性询问
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A.暗示性询问
B.状况性询问
C.问题性询问
D.需求确认性询问
A.口头询问技术
B.书面询问技术
C.排序提问方法
D.限制性问题提问方法
E.多项选择问题提问方法
以下违反客户接待要求的是()。
A.销售人员按序接待客户
B.楼面接待的销售人员在接待区向客户介绍楼盘
C.楼面接待的销售人员向购房者的提问,直接回复“不知道”
D.严格按照开发商承诺回答客户问题
A.避免连续提出封闭性问题,使患者感到被询问,被迫回答
B.注意在询问时的语气、语调,询问的方式、方法
C.注意保护患者的隐私
D.对于暗示性较高的患者,避免封闭性提问对患者的影响
E.以病人为中心,不要远离主题
A.指借助客户关系管理,发现当前顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务的营销模式。
B.客户在办理我行其他业务或购买我行其他产品时,及时向客户营销信用卡。
C.客户在发卡行办理各项金融业务时,客户经理要及时辨识客户是否已办理我行信用卡,并根据客户提交的业务办理资料,初步判断客户是否符合我行发卡条件,并进行“定向”发卡营销。
D.指对于正在购买或者有意向购买我行其他金融产品的非信用卡客户,由为其办理业务的客户经理或营销人员直接向其推荐办理信用卡的营销行为。