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[单选题]
生殖道感染和性传播疾病咨询服务中的有效倾听需要一定的技巧,以下哪项做法是错误的()
A.服务人员与服务对象呈45°角面对
B.服务人员对所理解的内容要做出相应的反应
C.服务人员不要轻易打断服务对象的谈话
D.服务人员不要轻易对谈话内容做出判断
E.服务人员身体呈开放、放松的姿势
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A.服务人员与服务对象呈45°角面对
B.服务人员对所理解的内容要做出相应的反应
C.服务人员不要轻易打断服务对象的谈话
D.服务人员不要轻易对谈话内容做出判断
E.服务人员身体呈开放、放松的姿势
A.学习和了解可能影响服务对象选择的社会和心理因素
B.善于聆听和鼓励
C.对服务对象的观点和行为做出道德上的评判
D.能体谅和尊重咨询对象
E.能够识别/提供转诊服务
A.使用显示感兴趣、关心和友好的语调
B.服务对象必须回答所有的问题
C.使用服务对象理解的语句
D.耐心地等候服务对象的回答
E.问一些可以鼓励服务对象表达需求的问题
A.在承办业务时,中介服务人员若与委托人、相关当事人有利害关系时,中介服务人员应当实行回避制度并主动告知委托人及所在中介服务机构。委托人有权要求其回避
B.房地产中介服务人员承办业务, 由该中介服务人员受理并与委托人签订书面合同
C.房地产中介服务人员执行业务可以根据需要查阅委托人的有关资料和文件,查勘业务现场和设施,委托人应当提供必要的协作
D.对委托人提供的资料、文件,中介服务机构和中介服务人员有为委托人保密的义务,未经委托人同意不得转借相关资料、文件
E.由于房地产中介服务人员失误给当事人造成经济损失的,由承接该业务的中介服务承担赔偿责任,所在机构可以对有关人员追索