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[多选题]
物流客户投诉中,关于服务态度的投诉内容主要有（)。
A.服务人员的态度不好
B.服务人员应对不得体
C.计费价格和所报价格有差异
D.员工自身的不良行为
E.服务水平与承诺不服
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C.计费价格和所报价格有差异
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A.应设立独立的客户投诉受理和处理协调部门或者岗位
B.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
C.准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当留痕并存档，但不能对投诉电话录音
D.评估客户投诉风险，采取适当措施，及时妥善处理客户投诉
A.坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢仟何投诉和建议
B.所在机构有明确的客户投诉反馈机制．应当在反馈时限内答复客户
C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时间向客户反馈情况
D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限
E.有条件地满足投诉客户的条件
A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉
B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉
C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉
D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉
