题目内容
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[多选题]
有关新老客户的详细资料对于客户管理是非常重要的，这些资料主要包括( )。
A.客户投诉情况
B.客户概况
C.付款情况
D.客户变更情况
E.客户的财务状况
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A.客户与本公司的交易情况
B.客户信用
C.信用限度确定情况
D.客户开始与中止情况
A.集团客户各成员的名称
B.法定代表人、实际控制人
C.注册地、注册资本、主营业务、股权结构
D.高级管理人员情况、财务状况
A.对客户担保物的情况、信用记录进行尽职调查、审查和授信后管理
B.对客户的财务状况、经营状况进行尽职调查、审查和授信后管理
C.对客户所在区域的信用环境、所处行业情况进行尽职调查、审查和授信后管理
D.了解客户的业务单据
E.与同事交流客户信息
A.确定客户会付款，检查存货情况，安排装运，保险，生产，车间服务，联系客户，退货
B.确定客户会付款，检查存货情况，安排装运，保险，生产，车间服务，退货
C.确定客户会付款，检查存货情况，安排装运，保险，生产，车间服务，采购，仓储，退货
D.系客户，退货
