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[判断题]

垄断性忠诚,源于产品或服务的垄断,是高可靠性、长持久性的,也是企业渴求的客户忠诚。()

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第1题
客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下 () 类型的忠诚 ,客户关系管理 研究的是 信赖忠诚 类型的忠诚

A.垄断忠诚

B.亲 缘 忠诚

C.惰性忠诚

D.信赖忠诚

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第2题
作为企业而言,最想保持和发展的是()。

A.信赖性忠诚

B.利益性忠诚

C.亲缘性忠诚

D.垄断性忠诚

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第3题
忠诚的客户会重复购买某一产品或服务,同时也会选择其他品牌。()
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第4题
企业对价格控制力量强的市场结构类型是()。A.完全竞争B.垄断性竞争C.寡头垄断D.完全垄断

企业对价格控制力量强的市场结构类型是()。

A.完全竞争

B.垄断性竞争

C.寡头垄断

D.完全垄断

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第5题
发明的专利权、版权或商业秘密带来的独占权,是由哪种市场垄断造成的?()

A.由资源的天然禀性带来产品(或服务)的独特性

B.强制势力形成的垄断

C.成本特性产生的垄断

D.创新带来的垄断

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第6题
发明的专利权、版权或商业秘密带来的独占权,是由哪种市场垄断造成的?()

A.由资源的天然禀性带来产品(或服务)的独特性

B.强制势力形成的垄断

C.成本特性产生的垄断

D.创新带来的垄断

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第7题
饭店的产品、服务和活动越来越丰富是源于饭店产品创新的()。

A.多样化

B.延伸化

C.特色化

D.综合化

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第8题
()是指客户坚持重复购买或惠顾自己喜欢的同一品牌的产品或服务,不管环境的影响和市场的作用。
()是指客户坚持重复购买或惠顾自己喜欢的同一品牌的产品或服务,不管环境的影响和市场的作用。

A.客户忠诚

B.客户满意

C.客户期望

D.客户感知

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第9题
服务补救可以获得顾客忠诚并将忠诚转换为盈利。()
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第10题
公司倡导的“忠诚”文化包括()。

A.忠诚于利润

B.忠诚于党和国家

C.忠诚于客户

D.忠诚于我们服务的企业

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