首页 > IT/互联网> 通信/移动
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下哪项不是ITIL(IT服务流程管理)框架的流程模块?()

A.服务战略

B.服务设计

C.服务转换

D.服务测量

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“以下哪项不是ITIL(IT服务流程管理)框架的流程模块?()”相关的问题
第1题
以下哪项不是ITIL框架的流程模块?()

A.服务战略

B.服务设计

C.服务转换

D.服务测量

点击查看答案
第2题
哪个服务设计的流程最多地利用了需求管理所提供的数据?()

A、服务目录管理

B、服务级别管理

C、IT服务持续性管理

D、容量管理

点击查看答案
第3题
服务战略的管理流程包含以下哪些选项()

A.服务组合管理

B.财务管理

C.业务关系管理

D.竞争对手管理

点击查看答案
第4题
服务生命周期的哪个阶段更加关注定义政策和目标?()

A、服务设计

B、服务转换

C、服务战略

D、服务运营

点击查看答案
第5题
关于服务组合管理,以下哪个选项是错误的?()

A.在服务的整个生命周期内追踪投资和其他服务管理流程一起工作,以确保适当的投资回报实现

B.他确保服务明确定义和实现业务发展,从而确保所有涉及转换和运营活动与服务的价值是一致的

C.为客户建立正式的投诉和审计流程(服务战略中业务关系管理的内容)

D.保持明确的服务组合,阐明每个服务满足业务需求和它所支持的的业务发展

点击查看答案
第6题
服务流程设计的方法有以下哪几项?()

A.流水线法

B.使顾客成为合作生产者

C.根据顾客接触程度的差异来设计服务流程

D.根据销售机会来设计服务流程

点击查看答案
第7题
下述哪项不是开展医养服务家上门服务的流程()。

A、选拔、培训优秀护士

B、服务现场模拟训练

C、上门服务,接受评价

D、服务后进行随访

E、总结分析,持续改进

点击查看答案
第8题
按照ITSS的定义,IT服务生命周期包括哪几个阶段?()

A.计划、执行、检查、实施

B.人员、流程、技术

C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进

D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理

点击查看答案
第9题
下面哪个流程包括业务、服务和组件子流程()

A.容量管理

B.问题管理

C.事件管理

D.服务级别管理

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改