题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
以下哪项不是ITIL(IT服务流程管理)框架的流程模块?()
A.服务战略
B.服务设计
C.服务转换
D.服务测量
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A.服务战略
B.服务设计
C.服务转换
D.服务测量
A.在服务的整个生命周期内追踪投资和其他服务管理流程一起工作,以确保适当的投资回报实现
B.他确保服务明确定义和实现业务发展,从而确保所有涉及转换和运营活动与服务的价值是一致的
C.为客户建立正式的投诉和审计流程(服务战略中业务关系管理的内容)
D.保持明确的服务组合,阐明每个服务满足业务需求和它所支持的的业务发展
A.计划、执行、检查、实施
B.人员、流程、技术
C.服务战略、规划设计、部署实施、服务运营、持续改进
D.规划设计、部署实施、服务运营、持续改进、监督管理