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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

企业的钱从哪里来?从客户那里来;客户为什么要给你钱,是因为企业有好的员工,好的员工能提供好的产

品和服务;而如何调动员工的积极性,让员工充满热情地去服务好客户们,这就需要企业中的管理者们能招进好的员工,把他们开发和激励好。但如果管理者缺乏领导能力和艺术,就会影响到对员工的吸引、保留和激励。由此可见:

A.服务好客户对企业盈利是最关键的

B.在企业的发展中,只有员工才是最重要的

C.管理者的领导艺术是一切问题的根结所在

D.员工和管理者同等重要

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第1题
采用关键事件法进行绩效考评,管理者记录的是()。

A.工作日志

B.员工在工作中特别好和特别差的行为

C.对员工个人品质的判断

D.综合评语

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第2题
对企业来说,最重要的资源是()

A.员工

B.管理者

C.企业运行的资金

D.人力资源

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第3题
可转换债券是常用的员工激励工具,可以把管理者和员工的利益与企业价值成长紧密联系在一起。()

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第4题
好的职业装能够从侧面加强企业自豪感,体现企业对员工的关心()
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第5题
采取以年功为依据的晋升策略,存在的利弊包括()。

A.对企业老员工十分有利

B.不利于调动年资浅但能力强、业绩好、贡献大的员工和积极性

C.具有公平性、公正性

D.很可能使庸者上能者下

E.容易引发新老员工之间的对立和冲突,造成组织的不团结、不协调、涣散员工斗志

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第6题
人力资源管理者要成为企业的战略合作伙伴,需要开展以下方面的工作除了()

A.创造优越的工作环境

B.反对变革

C.提高团队、员工、企业的能力

D.设计薪酬福利体系激励员工

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第7题
是否实施差异性年终奖金制度?A公司是深圳市的一家大型私营企业,想要实施差异性年终奖金制度,奖励
超过年度指标的员工,达到激励优秀员工的目的。年底将到,公司正在考虑这个问题,应该如何去做?【案例剖析】实施差异性年终奖金制度通常比不实施好。好处,公司向每一位员工传递一个信息是:作高效的员工,你会得到回报。可以使员工不断的改进自己的工作,同时能够获取/保留最好的员工。所以,通常,我们认为实施差异性年终将金制度比较好。可以想象一下,如果不实施差异性年终奖金的话,到了年终,要么是不发年终奖金;要么所有的人的奖金都一样,相信这两种情况对激励员工都没有好处。终奖金的分配的缺点是:分配效果如何,很大程度上取决于员工的考评系统设计的如何,如果设计不好,负面影响可能很大。例如,如果评价取决于上司的主观看法,那么,员工会觉得年终奖金和绩效没有关系,而是和你是否和上司有好的人际关系有关。所以,必须要有一套客观的评价体系。绩效评价体系的建立和维护需要人力资源部门和各级经理花费很多时间来解决它带来的矛盾。还有,把员工与员工比较,很有可能破坏员工之间的信任和组织的团队精神。强调业绩有可能导致员工损害客户利益,例如,提成制度,可能诱发员工欺骗客户的事情。另外,员工不光为钱工作,如果公司不考虑其他因素,而单纯看重年终的奖金,那么他们实际上是在用奖金贿赂员工,以获取员工的努力,这样做得不到员工对企业的忠诚。不过,关键的问题是:如何实施?

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第8题
在绩效沟通中,管理者需要关注哪些问题()?

A.我必须从员工那里得到哪些信息,以帮助他们更好地协调员工的工作,并在必要的时候向上级汇报

B.我必须提供给员工哪些信息和资源,以帮助他们完成工作

C.我必须从管理者那里得到什么样的信息或资源

D.我必须向管理者提供哪些信息,以保证更好地完成工作目标

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第9题
员工培训的功能包括()。

A.培养人才,造就队伍,促进组织战略目标的实现

B.提高效率,保证质量,为客户提供最满意的服务

C.改变员工的态度和行为,提高员工自身的素质

D.完善企业的规章和制度,实现企业管理的法制化

E.改变员工精神面貌,提高对企业的忠诚度

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