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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

为保证国家电网公司“四个服务”宗旨落到实处,为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康

发展的电力市场秩序做准备,我们必须认真贯彻()。

A.员工服务“十个不准”

B.供电服务“十项承诺”

C.“三公”调度“十项措施”

D.三个十条

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第1题
落实()是实现优质服务的重要保证,可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内
落实()是实现优质服务的重要保证,可以从职业纪律、廉洁自律、保守机密、依规收费等方面来加强队伍内部建设。

A.员工服务“十个不准”;

B.供电服务“十项承诺”;

C.“三公”调度“十项措施”;

D.三个十条。

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第2题
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,7 个工作日内答复
处理意见。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,通过各种渠道,提供咨询、办电、交费、报修、节能、电动汽车、新能源并网等服务,实现()。

A.柜台综合办理

B.线上一网通办

C.层层申批办理

D.线下一站式服务

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第4题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,服务投诉快速处理,通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第5题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时()等渠道公开电价、收费标准和服务程序。

A.“95598”网站

B.网上国网App(微信公众号)

C.新闻媒体

D.供电营业场所

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第6题
国家电网公司的公司宗旨是()。A.服务党和国家工作大局;B.服务电力客户;C.服务发电企业;D.服务经
国家电网公司的公司宗旨是()。

A.服务党和国家工作大局;

B.服务电力客户;

C.服务发电企业;

D.服务经济社会发展。

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第7题
属于《调度交易服务“十项措施”》的是()A.规范服务行为,公开服务流程,健全服务机制,进一步推进调度
属于《调度交易服务“十项措施”》的是()

A.规范服务行为,公开服务流程,健全服务机制,进一步推进调度交易优质服务窗口建设。

B.严格执行政府有关部门制定的发电量调控目标,合理安排发电量进度,公平调用发电机组辅助服务。

C.按规定、按时向政府有关部门报送调度交易信息;按规定、按时向发电企业和社会公众披露调度交易信息。

D.以上都正确

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第8题
国家电网公司的服务宗旨是“四个服务”。()此题为判断题(对,错)。
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第9题
供电服务“十项承诺”规定:城市地区:供电可靠率不低于 99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%。()
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