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[多选题]
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时()等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
A.“95598”网站
B.网上国网App(微信公众号)
C.新闻媒体
D.供电营业场所
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A.“95598”网站
B.网上国网App(微信公众号)
C.新闻媒体
D.供电营业场所
A.严格执行国家规定的销售电价和收费政策,确保电费资金安全。
B.根据上级电网公司有关要求,开展本地区非统调发电机组的购电费结算工作。
C.负责本地区电费预算的测算、报批、落实、监控和分析工作
D.负责争取本地区政府有权部门出台有关电价、收费政策。
A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》
B.《服务项目质量标准》
C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》
D.《服务渠道质量标准》
A.3个
B.5个
C.7个
D.10个
A.柜台综合办理
B.线上一网通办
C.层层申批办理
D.线下一站式服务
国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,7 个工作日内答复处理意见。
A.1
B.2
C.3
D.4
A.员工服务“十个不准”;
B.供电服务“十项承诺”;
C.“三公”调度“十项措施”;
D.三个十条。
电费管理工作主要有抄表、核算、收费和 ()统计分析几个环节。
A.电费
B.电价
C.票据
D.台账
电费管理工作主要有抄表、核算、收费和()统计分析几个环节。
A.电费
B.电价
C.票据
D.台帐