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[主观题]

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,7 个工作日内答复

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后,()个工作日内联系客户,7 个工作日内答复处理意见。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第1题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”,服务投诉快速处理,通过“95598”电话(网站)、网上国网App(微信公众号)等渠道受理客户投诉后,24小时内联系客户,()工作日内答复处理意见。

A.3个

B.5个

C.7个

D.10个

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第2题
诉举报电话,()小时受理客户投诉举报,全省供电服务投诉举报电话为()。

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第3题
供电服务“十项承诺”规定:城市地区:供电可靠率不低于 99.90%,居民客户端电压合格率不低于96%。()
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第4题
()标准不等同于向客户的承诺,仅作为企业内部工作过程中,为客户提供服务时应达到的基本要求。

A.《国家电网有限公司供电服务质量标准》

B.《服务项目质量标准》

C.《国家电网有限公司供电客户服务提供标准》

D.《服务渠道质量标准》

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第5题
质疑供应商对采购人、采购代理机构的质疑答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出
答复的,可以在质疑答复期满后()内向采购人的本级财政部门投诉。财政部门应当在收到投诉后()内对投诉事项作出处理决定。

A.7个工作日,15个工作日

B.7个工作日,30日

C.15个工作日,30日

D.15个工作日,30个工作日

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第6题
对于旅客和货主的投诉,民用航空管理部门或者机场管理机构应当自受理之日起()内作出书面答复。

A.10个工作日

B.5个工作日

C.15个工作日

D.20个工作日

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第7题
为保证国家电网公司“四个服务”宗旨落到实处,为建立政府监管下的政企分开、公平竞争、开放有序、健康
发展的电力市场秩序做准备,我们必须认真贯彻()。

A.员工服务“十个不准”

B.供电服务“十项承诺”

C.“三公”调度“十项措施”

D.三个十条

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第8题
《国家电网公司95598业务管理办法》规定:客户投诉包括()投诉五类。

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第9题
制定科学的投诉处理机制,()。地处理客户的投诉。设立接受客户投诉的客户服务电话,在承诺的时间内对客户投诉做出答复

A.公平

B.公正

C.公开

D.有效

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