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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在处理业务中断或其它紧急问题时,需要注意的原则包括().

A.以尽快恢复业务为原则

B.应先分析故障现象,定位原因后再进行处理。在原因不明的情况下避免盲目操作,导致问题扩大化。

C.处理过程中遇到困难,及时联系获取技术支持,并配合处理故障,最大程度减少业务中断时间。

D.处理过程中一定要作好故障记录,保存好故障的原始数据

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第1题
紧急故障处理流程包括 ()

A.尽快恢复业务

B.环回

C.主光通道异常告警处理

D.光功率故障处理

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第2题
重大故障处理完毕,恢复通信后,维护管理人员应就故障现象、故障历时、影响范围和时间、故障发生原因、解决处理情况等整理起草正式的书面故障报告上报甲方。同时,必须注意保存障碍测试处理经过、结果及报告,以便事后分析总结。()
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第3题
系统发生故障无法正常处理往来账业务应按照()原则立即报告会计和技术部门。

A.先报告、后处理

B.尽快回复运行

C.优先保障外币清算处理中心运行

D.先处理、后报告

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第4题
根据客户业务的重要程度,在故障处理结束后按需向客户提交故障处理的书面报告金牌级按需提供,()个工作日内提供故障报告

A.2

B.3

C.7

D.4

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第5题
普通级业务中断故障网络侧处理时限为()。

A.7个工作日

B.5个工作日

C.4个工作日

D.6个工作日

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第6题
集中故障工单回复要求不包括()。

A.处理措施

B.故障原因分类

C.处理时限

D.故障现象

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第7题
下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是()

A.故障恢复时间

B.故障原因分析

C.故障处理过程

D.故障级别

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第8题
以下属于故障码676的故障原因和处理方法的是()。

A.提示原因:电话线忙

B.故障原因:用户帐号在线使用

C.故障原因:调制解调器或其他设备没有摘机

D.处理方法:重拨号码或检查与管理员联系验证远程服务器是否正在运行

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第9题
正线发生屏蔽门故障时,在确保安全的前提下司机要按照“先通车后恢复的原则”进行处理。()
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