首页 > 其他> 其他

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

故障单中“故障类型”和“设备产权属性”必须与处理情况保持一致，如地市反馈不一致时，应做退单处理。（)

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“故障单中“故障类型”和“设备产权属性”必须与处理情况保持一致…”相关的问题

第1题

下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是()

A.故障恢复时间

B.故障原因分析

C.故障处理过程

D.故障级别

点击查看答案

第2题

集中故障工单回复要求不包括（)。

A.处理措施

B.故障原因分类

C.处理时限

D.故障现象

点击查看答案

第3题

专线故障处理中，面向客户的障碍处理人员原则上要一人负责故障全过程处理。交接班中如交班人员正在处理故障，原则上必须()。

点击查看答案

第4题

EOMS新建故障工单‗是否直接派发下一级别处理，如果选择‗否‘时，工单是流转到哪个处理环节（)。

A.T1处理环节

B.T3处理环节

C.区县处理环节

D.T2处理环节

点击查看答案

第5题

EOMS新建故障工单‗是否直接派发下一级别处理‘，如果选择‗否‘时，工单是流转到哪个处理环节？（)

A.T1处理环节

B.T3处理环节

C.T2处理环节

D.区县处理环节

点击查看答案

第6题

以下哪项不是故障工单回复时的必填项（)

A.隐患信息描述

B.故障清除时间

C.故障处理措施

D.故障原因分类

点击查看答案

第7题

下列属于专项工作处理流程质量指标的有

A.工单处理及时率

B.工单完成满意率

C.故障投诉处理及时率

D.故障投诉响应及时率

点击查看答案

第8题

集中故障工单处理平均历时的定义为（)。

A.投诉工单总历时/派发集中故障工单总数

B.集中故障工单总历时/派发投诉工单总数

C.集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数

D.投诉工单总历时/派发投诉工单总数

点击查看答案

第9题

故障处理过程中，故障处理部]应定期向故障受理单位报告处理进展情况应按时提供故障处理和进度信息。（)

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2001-2024

湘ICP备16018319号-4 营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：2861363944@qq.com