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第3题
当客户问:刀片居然生锈了。客服应回答
A.吞敬的顾客，你好。请不要着急．我们的产品都是原装正品， r 家直接拿货
B.是你没保护好吧
C.亲，你好，我们店里的货绝对正品
D.我们将通知售后人员联系你
第7题
当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗 客服应回答: （）.
A.当客户问: 如果货还没有收到,商品就降价了,给退差价吗 客服应回答: ．
B.降价很正常,如有疑惑,您可以电话联系客服询问
C.亲,如果商品未到达站点,就降价了,您可以联系我们客服,给您退差价
D.订单完成后,联系客服,退差价
