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单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意。)
31、 在小组工作过程中，组员会因为个人目标和小组目标之间的差异而产生冲突。这种状况往往出现在小组的( )。
A. 工作开始阶段
B. 中期转折阶段
C. 后期成熟阶段
D. 结束阶段
试题分析
中期转折阶段，是组员关系走向紧密化的时期，也是小组内部权力竞争开始的时期，组员对小组有较强的认同感，在互动中既抗拒又防卫，容易在角色竞争中产生冲突，组员之间围绕个人目标的摩擦、争执和冲突常常会取代小组的整体目标。题目中，小组组员的个人目标与小组目标产生冲突，属于小组的中期转折阶段。
试题答案
B
32、 社会工作者开设残疾人就业援助小组，刚开始时，组员很少主动讲话，更不愿意谈就业中遇到的失败经历。社会工作者运用催化、示范、提升咨询等方法和技巧，促使组员获得更多与社会良性互动的体验，社会工作者鼓励组员不断积累找工作的经验，让部分获得工作的组员在小组中分享其成功经验。上述过程中，社会工作者遵循了小组互动模式中的( )原则。
A. 封闭性互动
B. 平等性互动
C. 开放性互动
D. 个别性互动
试题分析
互动模式下小组工作的实施原则是开放性、平等性和“面对面”的互动，所以，A、D两项错误。而开放性的互动是指社会工作者运用催化、刺激、示范、等方法和技巧，提高小组、组员、环境之间的互动频率及质量，平等性的互动注重小组组员之间在互动中的平等和独立。
试题答案
C
33、 在某小组最后一次活动中，组员小王说：“我觉得咱们挺好的，能够相互信任。现在的社会上可不是这样，咱们能延长几次吗?一想到回到现实生活，我就特别紧张，最近都失眠了。”面对组员的离别情绪，社会工作者最宜采用的做法是( )。
A. 按原计划结束小组，将小玉的问题搁置不予处理
B. 更改计划加开小组，将小玉的问题及时妥当处理
C. 更改计划延长小组，将小玉的问题将由组员讨论
D. 按原计划结束小组，将小玉的问题通过跟进解决
试题分析
社会工作者在小组结束阶段最重要的任务是处理好组员的离别情绪与感受。方法有：在最后一次聚会之前告知每一位组员小组即将结束，并告知具体时间;同时，与组员一起探讨及处理组员的情绪问题。所以，面对题目中的这种情况，社会工作者应该按照原计划结束小组，但是不能搁置组员的问题，而应该加以妥当处理。
试题答案
D
34、 某社区长期存在停车秩序混乱的问题，居民意见很大。社会工作者老林多次联络辖区内的公安、消防、物业等部门协商解决问题，社区的停车秩序日趋好转，居民之间因停车问题产生的纠纷也逐渐减少。老林的上述工作实现了社区工作中( )的目标。
A. 提高居民社会意识
B. 推动居民参与
C. 善用社区资源满足社区需求
D. 培养人文关怀
试题分析
社区工作的具体目标是推动社区居民参与;提高社区居民的社会意识;善用社区资源，满足社区需求;培养相互关怀和社区照顾的美德。题目中，老林联络的辖区内的公安、消防、物业等部门均属于社区资源。
试题答案
C
35、 社会工作者准备采用地区发展模式在某“城中村”开展服务。根据该模式的特点，下列社区问题中，最宜作为开展服务介入点的是( )。
A. 部分租房户对租金上涨过快不满
B. 没有大型连锁超市
C. 个别无人居住的房屋破旧不堪
D. 污水垃圾乱泼乱倒现象严重
试题分析
地区发展模式的特点是较多关注社区共同性问题，注意通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合，强调过程目标的地位和重要性超过任务目标，重视居民参与。A选项只是部分租房户，C项是个别房屋，都不是社区的共同性问题，B项没有大型连锁超市并没有说明对社区造成影响，而D项污水垃圾乱泼乱倒现象严重则会影响到社区的整体生存环境。
试题答案
D
36、 社会工作者小夏正在访问社区的一户居民，了解他们对社区环境的看法。小夏对居民说：“听口音，您好像是东北人。”这说明小夏正处于与居民接触的( )阶段。
A. 自我介绍
B. 展开话题
C. 维持对话
D. 结束对话
试题分析
社会工作者与社区居民接触的一般过程是介绍自己、展开话题、维持对话、结束对话。在开展话题阶段，社会工作者可以提一些较普通的、容易回答的问题，也可以用周围环境和正在发生的事情展开话题。
试题答案
B
37、 为了解上班族的需要，社会工作者对社区内的上班族家庭进行了问卷调查。调查结果显示，他们对家政服务的需求最大，根据布赖德肖对社区需要的分类，上班族对家政服务的需要属于( )。
A. 安全需要
B. 规范性需要
C. 归属需要
D. 感觉性需要
试题分析
需要的四种类型是规范性需要、感觉性需要、表达性需要、比较性需要。感觉性需要指个人被问及是否需要某一特定服务时的反应。感觉性需要有时可能过高，或者不切实际。题目中上班族对家政服务的需要是通过社会工作者的调查而显现出来的，故属于感觉性需要。
试题答案
D
38、 某社区为了更好地服务于老年人，组织一些有闲暇时间、身体健康的居民成立了居家养老互助合作社，无偿或低偿帮助社区内的高龄老人。从社区照顾模式的实际策略角度看，上述做法旨在建立( )。
A. 直接服务网络
B. 社区紧急支援网络
C. 间接服务网络
D. 服务对象自助网络
试题分析
由社区照顾是指由家庭、亲友、邻里、志愿者等所提供的照顾和服务，其重点是积极协助困难群体和有需要人士在社区中重新建立直接服务网络、服务对象自身的互助网络和社区紧急支援网络。直接服务网络是指以地域社区为基础，在同一社区内动员亲人、邻居、居民组织或志愿者去关怀社区内有需要的人士，由此建立一个支援系统。题目中某社区组织的居家养老互助合作社成员是社区中有闲暇时间、身体健康的居民，都是社区高龄老人的邻居，故属于直接服务网络。
试题答案
A
39、 某社会工作者主持召开居民会议，讨论社区内的治安问题。居民黄女士首先发言说最近社区连续出现自行车被盗的现象，很令人担忧。此时，社会工作者宜采用的回应是( )。
A. 表明自己也是受害者之一
B. 建设组成居民小组进一步了解情况
C. 坦诚说明自己有不同意见
D. 询问其他与会居民对此问题的感受
试题分析
主持会议的技巧包括提问和邀请发言;进一步说明和转述;聚焦;摘要、综合和总结;关注、赞赏和鼓励。提问和邀请发言是为了鼓励和协助与会者发表意见，带动讨论，让与会者有平等参与的机会。题目中该居民会议主要是讨论社区内的治安问题，黄女士首先发言，社区工作者针对这种情况应该询问其他与会居民的感受和意见，带动讨论。
试题答案
D
40、 某小区回迁户与商品房住户之间时有纠纷。社会工作者多次组织社区联谊活动，邀请回迁户和商品房住户参与，为双方提供沟通交流的机会。上述社会工作者的服务运用了地区发展模式中的( )策略。
A. 促进个人发展
B 团结邻里
C. 社区教育
D. 发展资源
试题分析
地区发展模式的实施策略包括促进居民的个人发展、团结邻里、社区教育、提供服务和发展资源、社区参与。其中，团结邻里主要是针对社区中部分邻里关系不良而采取的策略，社会工作者通过组织多元化的活动鼓励居民参与，推动建立社区归属感和认同感。题目中小区回迁户与商品住户之间存在纠纷，社会工作者通过组织社区联谊活动来为双方提供改善关系的的机会，属于团结邻里策略。
试题答案
B
