PMP^®认证培训重点内容之项目管理背景（二）

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    项目特性解读

      人类的活动是丰富多彩的，为什么有的活动我们把它们称为项目，是因为它们具有如下特性：

      （1）一次性：项目是一次性的、的创新性活动。伴随着一次性、性，自然，项目工作也就充满了风险。

      根据这一条你就可以将上述活动中的非项目活动排除掉了。如"办公室保洁"、"小区保安"、"小孩上学接送"、"邮件投递"等，在一般意义上，它们是日常的重复性的工作；在管理学上，我们称这些活动为"运作"（operation）。"运作"是一个与"项目"活动相对的概念。

      但我们要小心，即使诸如"办公室保洁"、"小区保安"、"小孩上学接送"、"邮件投递"等典型的"运作"性工作，在某些特定情况下也可能变成项目。

     （2）目的性：项目必须有特定的、明确的目标，通常可以分解为时间目标、质量目标和成本目标。

      "闲庭信步"是一种至高境界，"随缘"有时也可以给我们带来一丝心灵的慰籍，但如果你不希望在激烈竞争的现实环境中甘居人后，最好还是先为自己设定一些目标。其实，我们启动任何项目都是为了实现一些既定的目标。

      但仅仅设定一些远大的、空洞的目标是毫无现实意义的，干项目必须脚踏实地。所以，当你在考虑为项目设定目标时，你必须尽量"SMART"（聪明）一些

      [Heldmann,2002]:

      S---Specific,明确的、具体的；

      M---Measurable,可测量的；

      A---Accurate,精确的；

      R---RealisticandTangible,现实的、可触及的；

      T---TimeBound,有一定的时间约束。

      （3）约束性：项目活动总是受到有限的时间以及各种可投入的资源的约束。

      当你开始习惯于使用"资源约束"这个术语后，你就可以混迹于经济学家之中了，因为之所以我们需要经济学家，就是因为人类始终面临着"资源短缺"的问题，如果有一天资源突然变成是无限的，那么经济学家的饭碗也就全砸了。遗憾的是要解决这个问题，十个经济学家就能开出十个不同的、有时还是截然矛盾的药方，所以这个问题至今也还没有得到妥善的解决，当然他们的饭碗也就保住了

      言归正传，我们从事管理工作不得不直面现实，从一开始就尽量搞清楚开展项目工作究竟面临哪些约束条件（Constraints），包括时间目标的约束、成本目标的约束、质量目标的约束等。无视约束条件地蛮干往往是项目失败的重要原因！

      （4）生命周期性：项目有明确的开始和结束，就像人的生命有始有终一样。

      一首描述爱情的歌中唱道："该如何开始，又该如何结束？"其实这正是任何一位从事项目工作的人都必须从一开始就尽量去弄清楚的问题。一个项目是否应该启动是一个需要科学决策的问题；而项目该如何结束有时也是一个需要大智慧的问题，千万不可小视啊！

      有关项目的开始和结束在后文还有详述，这里暂且不表。除了开始和结束，项目的生命周期中还可划分出许许多多的中间阶段，每一个阶段的结束就是下一个阶段的开始，就像我们的人生也会经历许许多多的不同阶段一样，所以英语里大学"毕业典礼"不用Completion,而用Commencement（开始），"毕业"graduation和"循序渐进"gradual使用同样的词根。这其中的智慧其实就是告诉我们，任何工作都需要有步骤地、踏踏实实地去做。合理地划分项目阶段是很重要的，这可以帮助我们集中精力、集中有限的资源去应对我们当前所面对的主要矛盾，而每个阶段的结束都应该是一个有效的控制关口，通过这个关口则说明我们已经具备了进入下一阶段工作的实力。就像学生的主要任务是学习，而毕业则是对我们人生中的某一个学习阶段的总结，拿到毕业证书则证明了我们的学业成功，有能力开始从事相应的工作，或进入下一阶段的学习深造。

      （5）复杂性和广泛关联性：项目总是包含着相互关联的各种复杂因素。

      假设你在路上拾到前面一位漂亮女士落下的一个钱包，装有巨额现金。你经过痛苦的抉择，决定追上她并将钱包交还给她。这件事虽然可能具备前面所谈到的种种特征：一次性（这样的好事可能一生就一次）、目的性（交还钱包）、约束性（必须在很短的时间内追上她）、生命周期性（从下决心到钱包交还）等，但这类活动通常无需作为项目来加以管理，因为它不具备复杂性和广泛关联性。当然，不是项目不等于你交还钱包的义举不能成就一段故事关于项目的复杂性和广泛关联性，美国著名项目管理学者科兹纳（Kerzner）在他的《项目管理新视界》一书中非常强调项目的这个特性，可能也有人持不同的看法。PM-BOK回避了这个问题，但从它所讨论的项目管理工作的各种特点来看，项目的复杂性和广泛关联性往往是它所考虑的重要因素。图1-1是对项目特性的图示。

      PMI对项目的定义是：一种旨在创造某种产品、服务或结果的临时性努力（PMBOK^®2000,pp204）。

      现在，我们已经对项目的特性有了较全面的理解，再回头看看前面的问题：

      如果"办公室保洁"变成"安排一次大扫除以应对卫生检查"、"小区保安"变成"为加强小区防范而安排一次演习"、"小孩上学接送"变成"送小孩去参加一次学校重要的庆典活动并担任小主持人"、"邮件投递"变成"消除死信特别行动",

      是不是就都变成了一个个"项目"了？可见，项目在我们的日常生活中其实是大量存在的，即使一般意义上的运作也会在特定的情况下转变成为项目。

      在21世纪，伴随着信息化和全球化，无论是政府、企业还是个人，都面临着越来越激烈的竞争，为谋求竞争优势而不断地启动各种项目已经成为了越来越

      多的组织的选择；而从类从事的许多重复性的运作工作也正在被越来越多的各种自动化的机器设备所取代。所以，有人说"一切都将成为项目","21世纪是项目型社会".

      现在，带上一双"项目"的眼镜，你是不是还发现了自己身边的许许多多项目？

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