ITIL^®认证是什么

ITIL^®（Information Technology Infrastructure Library）是世界上最广泛认可的IT支持服务框架。它支持希望从IT和数字服务中获得最佳价值的组织和个人。它通过清晰的能力模型帮助定义服务提供商的方向，并使它们与业务战略和客户需求保持一致。

ITIL^®将IT服务管理业务过程应用到IT管理中，许多CIO都正在将他们的技术组织转变为内部服务提供商的角色，以保证他们提供给最终用户的应用质量。

对于网络管理员和其他IT人员来说，实现ITIL^®可能在他们的组织中会产生更重要和更有价值的作用。而获得这些技术的方法可能是ITIL^®基础认证。而且，与供应商提供的认证不同，ITIL^®培训并不局限于IT组织或某个角色或某个特定的技术，因此大大简化了网络工程师的工作。