2019二级人力资源管理师重要知识点:员工培训评估方法与应用

二级人力资源管理师重要知识点：员工培训评估方法与应用

知识要求

一、培训评估方式方法的分类

(一)非正式评估和正式评估(单选、多选)

1.非正式评估;

非正式评估是指评估者依据自己的主观性的判断，而不是用事实和数字来加以证明。非正式评估的优点在于:

A、增强了信息资料的真实性和评估结论的客观性和有效性

B、时间和资源低

C、不会给受训者造成太大的压力，可以更真实而准确地反映出培训对象的态度变化

2.正式评估

在一些正式的场合，尤其当评估结论要被高级管理者用来作为(且的)决策的依据，或者为了向特定群体说明培训的效果时，就需要进行正式评估。

正式评估往往具有详细的评估方案、测试工具和评判标准。它尽量剔除主观因素的影响，从而使评估更有信度。正式评估的优点是在数据和实施的基础上作出判断，使评估结论更有说服力;更容易将评估结论用书面形式表现出来，如记录和报告等;可将评估结论与最初计划比较核对。

(二)建设性评估和总结性评估(单选、多选)

1.建设性评估

建设性评估是在培训过程中以改进而不以是否保留培训项目为目的的评估。建设性评估经常是一种非正式的主观的评估。

2.总结性评估

总结性评估是指在培训结束时， 对受训者的学习效果和培训项目本身的有效性进行的评估。这种评估经常是正式的和客观的。

总结性评估的终局测试身份正规，具有较强的说服力。 它适用的情况包括:当评估结论将被作为决定给予受训者某种资格，或为组织的决策提供依据时才采用。

缺点:A、不能作为培训项目改进的依据 B、无助于受训者学习的改进

(三)定性评估与定量评估(新增)

定性评估是根据自已的经验和相关标准进行评估

优点:简单易行、综合性强、需要数据少、可以考虑很多因素，评过程估中评估者可以充分利用自己的经验。问卷调查、访谈、观察、座谈都是属于定性评估方法定量评估:给出数据解释

能力要求

一、培训评估的定性定量方法(新增)

(一)定性评估法

1、目标评估法2、关键人物评估法3、比较评估法(包括:事前事后评估法、纵向对比评估法、横向比较评估法、达标评估法) 4、动态评估法(根据原有基础，观察目前状况和发展潜力和趋势) 5、访谈法6、座谈法

(二)定量评估法

问卷调查法、收益评估法、6 sigma评估法。

(三)综合评估法

硬指标与软指标结合评估法、集体讨论评估法、绩效评估法、内省法、笔试法、操作性测验、行为观察法

二、受训者培训成果评估(新增)

(一)情感结果评估

维度和指标: 1、创造性2、责任意识3、学习成长4、沟通协调能力

(二)技能结果评估

(三)行为改善评估

(四)绩效增长评估

三、培训主管业绩评估新增

评估主要指标体系、培训过程管理、个人能力与组织环境、经济效益、外部效应

四、培训教室综合评估

(一)课程满意度 (二)培训师能力

五、培训评估报告的撰写

(一)撰写报告的要求

(二)撰写培训评估报告的步骤

1、导言2概述评估实施的过程3、阐明评估结果4、解释、评论评估结果和提供参考意见5、附录6、报告提要