​《管理学原理》考试重点：管理者

管理者作为组织中行使管理职能的人，在组织中承担不同角色，需要具备不同的技能。管理者是指在组织中行使管理职能、通过协调他人的活动以实现组织目标的人。简单地说，管理者是组织中从事管理工作的人员，是管理活动的筹划者、执行者。离开了管理者，也就不存在管理。管理者工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。

一、管理者的分类

1、按管理者所处层次的不同可分为高层管理者、中层管理者和基层管理者。

2、按管理者所从事工作的领域及专业不同，可以分为综合管理者和专业管理者。

二、管理者的角色

所谓角色就是处于组织中某一位置的人所需要做的一系列特定的任务。亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演着十种不同的角色，管理者通过这些角色的履行影响组织内外个人和群体的行为。这十种角色可以进一步组合成三大类：人际关系方面、信息传递方面和决策制定方面的角色。

1、人际关系方面

（1）挂名首脑：当管理者履行礼仪性和象征性的业务时，如参加社会活动、宴请重要客户、带领有关领导参观企业等，他们都在扮演挂名首脑角色。

（2）领导者：当管理者激励、指导员工时，他们扮演着领导者角色。

（3）联络者：当管理者与内部人员进行沟通、与利益相关者建立良好关系时，他们在扮演联络者角色。

2、信息传递方面

（1）监听者：当管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好地了解组织和环境时，他们便扮演监听者角色。

（2）传播者：当管理者将获得的信息传递给组织其他成员时，他们便扮演传播者角色。

（3）发言人：当管理者向外界，如股东、消费者、公众、政府等，发布组织的有关信息时，他们便扮演发言人角色。

3、决策制定方面

（1）企业家：当管理者积极利用外部机会，不断开发新产品和新工艺、开拓新市场时，他们便扮演企业家角色。

（2）驾驭者：当管理者处理冲突或问题、调解各种争端时，他们便扮演混乱驾驭者角色。

（3）资源分配者：当管理者合理分配组织的人力、物力、财力、信息、时间等资源时，他们便扮演资源分配者角色。

（4）谈判者：当管理者为了组织的利益与其他组织或个人进行讨价还价、商定成交条件时，他们在扮演谈判者角色。

三、管理者的技能

（1）技术技能；（2）人际技能；（3）概念技能。

四、有效的管理者与成功的管理者

（1）有效的管理者：工作数量多，质量好以及下级对其满意程度高的管理者。

（2）在组织中晋升速度快的管理者。

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