《消费心理学》考试重点集锦
各位小伙伴在自学考试的备考过程中可制定相应的备考计划，多进行习题练习，提高做题能力，“希赛自考”小程序为大家准备了海量的习题，扫码下方二维码即可在线刷题！
自考《消费心理学》课程是一门重要的心理学分支学科，是自学考试市场营销专业专科层次的必考课程，旨在帮助考生深入了解消费者在消费活动中的心理现象和行为规律。具体考试重点小编为大家整理在了下文中，以便考生们了解~
考点一：消费心理学的研究对象和内容
1. 心理学：研究人的心理过程和个性心理特征一般规律的科学。它既是一门基础科学，又是一门应用学科。
（1）心理活动过程包括人的认识过程、情感过程和意志过程；
（2）个性的心理特征包括人的气质、性格、兴趣、能力等方面。
2、消费心理学中的基本概念
（1）消费：指人们在一定的社会关系中，并借助这种社会关系对物质的、精神的、服务的财富进行消耗，进而满足自身各种需要的行为和过程。
①消费的种类：生产消费、生活消费（消费心理学主要研究）
②消费的特点：自然属性+社会属性（本质属性）
- 人的消费行为反映和体现出一定的社会经济关系的本质特征，并受社会经济关系所制约
- 人的消费行为具有主动性，不仅依赖自然产品，更主要是对自己生产的劳动产品的消耗
- 人的消费不会永远停留在一个水平上，而是要随着社会生产的发展而变化
③消费过程是消费者和消费资料相结合发生作用的过程。
（2）消费者：
①一般的意义上：消费者是指购买商品或服务的个人（消费的最主要角色、消费心理学研究的主体）。
②进一步分析：消费者可以包括商品或服务的需求者、购买者和使用者等三种消费角色。
（3）消费心理（消费者行为的基础）：特指人作为消费者时的所思所想。
（4）消费行为：特指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。
（5）购买行为：消费者在一定的购物环境所表现的消费行为即购买行为。
3、消费心理学的研究对象：消费者心理现象的产生、发展及其规律。
4、消费心理学研究的侧重点：
（1）市场营销活动中的消费心理现象；
（2）消费者购买行为中的心理现象；
（3）消费心理活动的一般规律。
5、消费心理学的研究内容
（1）影响消费者购买行为的内在条件
①消费者的心理活动过程
②消费者的个性心理特征
③消费者购买过程中的心理活动
④影响消费者行为的心理因素
（2）影响消费者心理及行为的外部条件
①社会环境：社会的物质环境、制度环境和精神环境
②消费者群体：群体的消费心理具有相对稳定性和一致性的特点
③消费态势：消费流行、消费习惯、消费习俗、感性消费和畸形消费等
④商品因素：产品创新、商品品牌、商品包装、商品价格
⑤购物环境：店外环境、店内环境
⑥营销沟通：营销沟通的手段主要有广告沟通、销售人员与消费者的直接沟通等。
考点二：消费者心理活动的认识过程
1、感觉：指由一种感觉器官的刺激作用引起的主观经验，也即人脑对直接作用于感觉器官的外界客观对象和事物的个别属性的反映。
（1）感觉的意义
①人们对客观世界一切事物的认识都是从感觉开始的；
②客观事物是感觉的源泉，而感觉是人认识客观事物的开端，是知识的源泉；
③消费者一般是借助触觉、视觉、听觉、嗅觉和味觉这五种感觉来接受有关商品的各种信息，形成对商品个别的、孤立的和表面的心理反映，形成初步的印象。
（2）感觉的分类
①外感受感觉（获取信息的最主要通道，85%视觉，10%听觉）
- 距离感受作用：视觉、听觉、嗅觉
- 接触感觉作用：味觉、肤觉
②人体内部感觉：包括平衡觉、运动觉和机体觉。
（3）感觉的基本特性
适宜刺激；感受性和感受阈值；舒适性与敏感性；适应性；对比；相互作用
（4）感觉与消费者购物的关系
①感觉使消费者获得对商品的第一印象；
②对消费者发出的刺激信号强度要适应人的感觉阈限；
③感觉是引起消费者某种情绪的通道；
④营业员的职业对感觉的要求。
各位小伙伴在自学考试的备考过程中可制定相应的备考计划，多进行习题练习，提高做题能力，“希赛自考”小程序为大家准备了海量的习题，扫码下方二维码即可在线刷题！
