题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
对于客户反馈ETC设备绑定的是非本人车辆,要求解绑解约的客户,在客户账户没有欠款的情况下,我们登记“求助建议表扬-ETC问题-解约及销户问题”反馈即可()
答案
是
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
是
A.观察法
B.工作记录法
C.第三方反馈法
D.关键事件法
PBX企业典型故障:某集团客户,客户反映所有分机都无法拨打长途电话和移动手机,导致用户不能正常拨打电话。处理过程:到现场对传输电路进行环回,传输监控告知传输电路恢复,放通到语音专线设备,又出E1告警,证明传输线路正常,问题出在语音专线设备上,观察语音专线设备上的2M板状态,是掉线状态的,对语音专线设备上的2M板进行环回,仍是掉线状态,可以判断是语音专线设备的2M板损坏,重新更换一块2M中继板后故障消除。该故障说明了一个什么问题,以下最合适的是()。
A.对于业务全阻类故障,直接更换一块2M中继板是是非常有效的手段
B.对于业务全阻类故障,对于中继设备的环回测试是非常有效的手段
C.对于业务全阻类故障,故障处理与传输监控的沟通是非常有效的手段
D.对于业务全阻类故障,海量拨测是非常有效的手段