首页 > 医卫类考试
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

对于ETC设备发行方与客户所在地不一致,要求解绑解约销户的客户,我们应告知客户“ETC优惠不受地域限制,建议保留”,在客户不同意,依然要求解绑解约时,我们直接为客户登记“求助建议表扬-ETC业务问题-解约及销户问题”反馈()

答案
收藏

如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“对于ETC设备发行方与客户所在地不一致,要求解绑解约销户的客…”相关的问题
第1题
电子标签和ETC卡不在有效期内的处理程序:收费屏幕显示:“标签过期”或“ETC卡过期”,将车辆引导出车道。使用收费手持设备发放CPC卡,告知客户需联系发行方进行处理。告知客户出口需通行非ETC车道()
点击查看答案
第2题
ETC用户改变车型与车种逃费行为稽核协查业务中,认定为用户原因造成ETC用户车型或车种错误,少交通行费的,系统下发补费信息,预生成追缴黑名单,同时发行方下发状态名单限制客户通行ETC并通知用户()个自然日内补交通行费

A.1

B.3

C.5

D.7

点击查看答案
第3题
卡丢失:ETC卡丢失,由发行方针对丢失卡片生成的状态名单。卡为状态名单处于止付状态,车道禁止卡交易。车道报警,转人工处理。客户状态:客户卡处于挂失状态()
点击查看答案
第4题
关于小结点选,以下说法错误的是()

A.客户来电咨询某省发行方电话,小结点选:服务咨询-其他-其他咨询

B.客户来电咨询ETC卡黑名单是否转白,客服查询后报结束语挂机,未提单,小结点选:投诉-ETC使用-通行异常

C.客户投诉停车场多扣费问题,小结点选:投诉-ETC使用-拓展应用

D.客户投诉新办时提示身份信息占用,小结点选:投诉-其他-其他投诉

点击查看答案
第5题
途中ETC门架系统对于OBU拆卸、无入口信息或入口信息异常、OBU和ETC卡内入口信息不一致、入口时间超时(超过当前时间7个自然日)、OBU和ETC卡卡号信息不一致)车辆均不进行计费,不生成门架交易流水,读取车辆信息形成通行记录,收费现场转人工处理,系统上传至收费公路经营管理单位、省中心和部联网中心()
点击查看答案
第6题
ETC发行售后服务发行服务机构为客户提供开户、发行、代扣账户关联、标签售后、ETC卡售后、信息查询变更、咨询投诉等全业务周期的服务()
点击查看答案
第7题
OBU和ETC卡质保期不应少于5年,质保期内,非人为损坏的OBU和ETC卡由发行服务机构免费为客户更换()
点击查看答案
第8题
ETC发行服务机构:线下自营服务网点应具备全业务服务,建立一站式客户服务,统一______、______、______;

点击查看答案
第9题
发行服务机构对OBU和ETC卡的车辆信息进行变更时,应核对客户有效身份证件和机动车行驶证,同时更新车辆绑定对应的OBU和ETC卡内的车牌等信息,重新核定车号()
点击查看答案
第10题
查验合格如已产生扣费的,应当告知客户可通过全国统一的预约平台“中国ETC服务”小程序或者联系部客服热线电话“__”和ETC卡发行省份客户热线电话、公众号等渠道申请退费

A.96533

B.96998

C.95022

D.95033

E.12365

点击查看答案
第11题
客户对联网核查结果提出疑问的,银行机构应向其出具联网核查后相关个人居民身份证信息核对不一致的证明,并告知客户可自行到被核查人()公安机关进行核实。

A.暂住户口所在地

B.工作所在地

C.常住户口所在地

D.居委会所在地

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改