题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
小李在天猫买了一双鞋子认为是假货，申请仅退款商家拒绝，请问以下选项中买家可以操作的是（）。
A.修改申请
B.申请平台介入
C.撤销申请
D.退款成功
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A.退货需扣除发货运费20元
B.商品完好，买家不承担运费
C.商家拒绝不合理,应转移商家保证金20元赔付给买家
D.买家仅承担退货运费
A.商家应该拒绝退款，因为穿过的鞋子影响二次销售
B.商家应该拒绝退款，鞋子开胶不属于质量问题，属于穿着不当
C.商家应该同意退款，并且承担退换货邮费，三天开胶属于质量问题
D.商家应该同意退款，然后收到退回的鞋子后以影响二次销售拒绝退款
A如商品已被买家穿着使用，影响商品完好。交易介入后，将不会计入卖家纠纷退款率
B如商品已被假货处罚，交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率
C如卖家在举证期内(举证要求：授权书和进货发票)，仅提供品牌的授权书。交易介入后，将会计入卖家纠纷退款率
D如在卖家没有提供进货凭证的情况下，交易判定卖家责任并开启退货入口后，买家未寄回商品导致退款关闭。交易仍会被计入卖家纠纷退款率
A.以物流未及时揽件为由，不承认自己“未按约定时间发货”，要求小明修改理由为“不想要”
B.由于小明拒签，要求小明承担返件邮费
C.出具了物流无理由拒签及返件邮费凭证要求小明承担退回邮费
D.直接操作退款给小明并且主动赔付
果果在天猫商家处购买了一袋苹果，收到发现两个苹果已经腐烂，申请了商品腐烂变质死亡理由退款。以下哪一项关于首次品质退款率的描述是正确的?()
A.若买家修改原因为不喜欢不想要，则不会对店铺首次品质退款率造成影响
B.若买家撤销退款申请，则不会对店铺首次品质退款率造成影响
C.若买家撤销退款申请后再次申请不喜欢不想要原因退款，则不会对店铺首次品质退款率造成影响
D.此订单的首次品质退款率已经产生，无法撤销
A.天猫商家反馈买家无理由拒签需要承担拒签运费，则建议商家举证买家无理由拒签的物流公司红章证明，参考sop【买家无理由拒签，商家需要提供什么凭证? 】
B.商家先点击发货，但是物流是在买家申请退款之后才有的揽收信息，建议商家拒绝退款，目前货物在途中，建议商家拒绝退款举证物流信息
C.发货物流走件正常流转中，商品支持7天无理由，建议商家及时召回货物并及时举证所涉及的运费凭证，运费争议参考sop【运费争议与咨询】
D.物流显示买家地已签收，买家反馈未收到货，商家需举证买家本人签收底单/第兰方授权签收证明，参考sop【买家申请未收到货退款，怎么处理? 】
A.支持商家，商品使用过了影响商家二次销售
B.支持小李退货退款(来回运费商家承担);质量问题成立，无论商品是否使用过，均支持小李退货退款
C.支持仅退小李一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半
D.支持小李退货退款，但退货运费需小李承担
A因磨脚属于商品质量问题，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
B因买家退货商品已影响完好，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
C因退货退款协议达成前买家已说明商品使用情况，退货协议已达成，卖家仍以同样理由拒绝退款，故交易将会被计入卖家纠纷退款率
D因商品已超出鞋类商品质量问题7天包退的保障范围，故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
A.退货少件
B.退货调包
C.退货信息虚假
D.已收到货仅退款
A.买家购买一件普通款运动服，卖家在买家付款前，在旺旺上与买家达成明确约定，此件商品不支持7天无理由退款。双方此约定为有效约定。
B.买家购买一部手机，收到手机后将外包装的塑封撕开，并开机检查(未激活手机)，此时买家申请7天无理由退货，卖家可以拒绝买家的申请，因为商品塑封包装已经被撕开。
C.买家购买一双运动鞋，运动鞋上绑有防盗扣，不拆除会影响商品使用，买家为了试用鞋子，将防盗扣拆除，试用后买家申请7天无理由退货，卖家可以拒绝买家的申请，因为防盗扣已经被拆除，商品不再完好。
D.买家购买一部手机，并获赠一款移动电源，收到货的第五天买家申请7天无理由退货，并告知卖家，赠品已丢失，此时卖家不得因为赠品未退回而拒绝买家手机的7天无理由退货诉求，赠品遗失可另外作折价处理。
A.商品描述不符，支持小李退货退款，发件运费及退货运费均由商家承担
B.只是外包装描述不符，不影响实际商品使用，不支持小李退货退款诉求
C.只是外包装描述不符，不影响实际商品使用，若小李要求退货退款，则需小李自行承担退货运费
D.商品描述不符，支持小李退货退款，发件运费商家承担，退货运费小李承担
