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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于“退货不符合商品完好'的说法中,哪个选项描述是正确的?

A.买家购买一件普通款运动服,卖家在买家付款前,在旺旺上与买家达成明确约定,此件商品不支持7天无理由退款。双方此约定为有效约定。

B.买家购买一部手机,收到手机后将外包装的塑封撕开,并开机检查(未激活手机),此时买家申请7天无理由退货,卖家可以拒绝买家的申请,因为商品塑封包装已经被撕开。

C.买家购买一双运动鞋,运动鞋上绑有防盗扣,不拆除会影响商品使用,买家为了试用鞋子,将防盗扣拆除,试用后买家申请7天无理由退货,卖家可以拒绝买家的申请,因为防盗扣已经被拆除,商品不再完好。

D.买家购买一部手机,并获赠一款移动电源,收到货的第五天买家申请7天无理由退货,并告知卖家,赠品已丢失,此时卖家不得因为赠品未退回而拒绝买家手机的7天无理由退货诉求,赠品遗失可另外作折价处理。

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第1题
如卖家未履行七天无理由退货的服务承诺,交易平台介入后将判责卖家。七天无理由退货中要求买家
退回的商品应当完好,关于商品完好的说法,以下说法错误的是哪一项?

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第2题
下列描述的商品,符合淘宝网七天无理由退货规范中商品完好标准吗?未安装过但已简单通电试过的

下列描述的商品,符合淘宝网七天无理由退货规范中商品完好标准吗?

未安装过但已简单通电试过的空调 塑封完好的洗发水

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第3题
下列关于退货时间的说法中,正确的是哪一项?A买家申请七天无理由退货的,需在发货物流显示签收的

下列关于退货时间的说法中,正确的是哪一项?

A买家申请七天无理由退货的,需在发货物流显示签收的168小时内寄出商品

B买家申请七天无理由退货的,需在退货协议达成的168小时内寄出商品

C买卖双方线下达成退货协议的,买家应当在卖家提供退货地址后的168小时内寄出商品

D买卖双方线下达成退货协议的,买家应当自双方达成退货协议的次日起七天内寄出商品

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第4题
七天无理由退货中要求买家退回的商品应当完好,下列哪些选项不属于影响商品完好情形?()

A.卖家店铺自行封装的包装箱破损

B.赠品遗失

C.发票未寄回

D.保修卡未寄回

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第5题
请问当小二遇到以下问题场景,应该选哪个SOP?场景:退货后,为什么没有收到理赔的运费险?()

A.商品/维权问题,怎么办?

B.发货物流的汇总sop

C.邮费问题,怎么办?

D.运费险问题汇总

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第6题
卖家小淘收到买家反馈,在其店铺购买的风衣扣子与商品主图描述不一致。小淘查看商品页面发现详情
中的图片无误,只是因为厂家更新后自己忘记换掉商品主图了,不认可买家的退款理由故拒绝买家退货。交易平台介入后,下列哪些说法是正确的?

A因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费卖家承担

B因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费买卖双方各自承担

C交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持打款卖家

D交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持退款买家

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第7题
张宏7天无理由将商品退回后,商家当面验货发现商品已洗涤过,拒收货物并申请淘宝介入,请问以下哪些凭证可以支持商家拒签货物?

A.商家提供商品的实物图片,且图片中可识别与此商品退货包裹对应的物流单号

B.商家提供有效的物流公章证明,证明验货时货物已经不符合“商品完好”的要求了

C.商家提供张宏承认洗过的阿里旺旺聊天记录

D.商家仅提供商品的实物图片,图片中无法识别与此商品退货包裹对应的物流单号

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第8题

会员反馈商品存在问题,需要退货退款,但商家不愿意承担邮费,询问邮费应该谁承担?请问当小二遇到该场景,应该选哪个SOP?()

A.商品/维权问题,怎么办?

B.邮费问题,怎么办?——选择子问题:商品问题退货邮费谁承担?

C.邮费问题,怎么办?——选择子问题:个人原因/7天无理由退货邮费谁承担?

D.运费险问题汇总

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第9题
以下关于本地退买家发起退货退款后提供凭证的说法,哪项是正确的?A有效凭证包括商品存在问题的

以下关于本地退买家发起退货退款后提供凭证的说法,哪项是正确的?

A有效凭证包括商品存在问题的实物照片、卖家承认商品问题的旺旺聊天记录截图

B买家在享有“本地退”服务期间,可通过相应的退款原因发起退货退款申请并提供有效凭证

C有效凭证包括质检机构出具的质检报告或者其他能有效证明商品存在问题凭证

D本地退保障的商品无需提供

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第10题
经营者采用网络方式销售商品的,消费者按规定无理由退货的,根据新《消法》规定,“消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起()内返还消费者支付的商品价款”。

A.三日

B.五日

C.七日

D.十日

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