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第3题
银行转账、划扣保费时，如遇投保人账户余额不足以支付保费或账号有误的，保险公司应在获知此情况2个工作日内，以电话、短信（包括保险公司微信公众号、移动客户端）或通过保险销售从业人员、服务人员告知投保人，要求其补存或补正（）
第7题
客户被各级机构员工以外的人员通过拨打电话、发送短信等手段诱骗，直接通过网上银行、手机银行、自助设备、柜面等渠道向其控制的银行账户汇（存）入资金的电信网络新型违法犯罪案件，应作为业外案件报送。（）此题为判断题(对，错)。
第8题
个人客户账户变动短信通知的交易范围包括()。
个人客户账户变动短信通知的交易范围包括（)。
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A.柜台存取款交易
B.ATM存、取款及转账交易
C.POS消费
D.转账类交易
E.各类电子渠道交易
第9题
“短信炸弹”应急防护服务,客户可以通过客服人工台设置银行特服号、网站/APP通知短信端口号以及其它想要接收短信的端口号、固话、国际号码作为白名单号码(普通手机号码发的短信直接放行，无需设置白名单);每个客户最多可设置()个白名单号码，每个白名单号码不超过20位长，白名单号码支持增、删，有效期与防护有效期一致。
A.20
B.30
C.50
D.60
第10题
若客户至网点反馈本人名下的个人账户无法在个人手机银行或个人网银渠道上发起转账，或客户收到临时关闭线上转账功能短信后至网点申请恢复的，客户服务经理可引导客户通过（)恢复。
A.拨打95559客服热线
B.柜面
C.手持终端
