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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

若客户至网点反馈本人名下的个人账户无法在个人手机银行或个人网银渠道上发起转账,或客户收到临时关闭线上转账功能短信后至网点申请恢复的,客户服务经理可引导客户通过()恢复。

A.拨打95559客服热线

B.柜面

C.手持终端

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第1题
关于电子银行业务,下列说法错误的是()。

A、自助注册客户,可以办理账户查询、账户挂失、定活互转、投资理财、小额缴费和信用卡本人本行还款

B、柜面注册的个人网银客户,可通过个人网银注册开通手机银行、电视银行,其手机银行或电视银行的功能与个人网银保持一致,并视其为柜面注册客户

C、电子银行实物认证工具包括UKey、电子令牌、贴膜卡,电子银行客户可以选择其中的一种或多种作为交易认证工具

D、柜面注册客户指通过柜面办理注册手续,并与银行签订服务协议的个人客户

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第2题
个人客户可以通过()等渠道开立Ⅰ类户。

A.网点柜面

B.自助设备

C.网上银行

D.手机银行

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第3题
邮储个人客户可通过个人网银或手机银行渠道开立Ⅲ类户;Ⅲ类户的激活方式为()。

A、由客户名下任一账户向其转入任意金额

B、由绑定的Ⅰ类户或信用卡账户向其转入任意金额

C、网点柜台进行重置密码

D、网点柜台经银行工作人员现场核验身份

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第4题
客户通过门户网站、手持终端和企业手机银行发起在线开户申请时,可联动签约电子对账、银信通、企业网银、企业手机银行和单位结算卡()
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第5题
各网点受理客户税款转账业务审核无误发起业务前,需在缴款书银行留存联加盖柜面业务专用章。()
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第6题
客户到网点反映本人未在本地开过个人结算账户,但目前查询到有1张卡,要求网点进行处理,网点接到客户反映后,立即进行了账户锁定,需提交远程的资料包括()。

A.《业务申请确认书》

B.谈话记录及《声明书》

C.《假名账户中止服务申请书》

D.申请客户身份证件复印件或影印件

E.《特殊业务凭证》经现场经理签批

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第7题
邮储个人客户办理大额取款预约,可以通过()等渠道办理。

A.网点柜面

B.电话

C.网银

D.微信公众号

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第8题
大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流,引导客户优先在柜面办理业务,维持厅堂秩序。()
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第9题
根据《交通银行网上银行个人结售汇业务操作规程》规定,客户通过网上银行办理个人结售汇业务应同时满足以下条件()。

A.客户为境内个人,在交行具有以中华人民共和国居民身份证开立的人民币结算账户或外汇储蓄账户

B.客户未被列入结售汇业务关注类名单

C.客户办理的结售汇业务在外汇局规定的境内个人年度总额内。

D.客户需通过本人开立的外汇储蓄账户和人民币结算账户办理网上银行个人结售汇业务

E.客户需持本人居民身份证至交行柜面,办理短信版或证书版网上银行签约

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