A.采用LDAP(LightweightDirectoryAccessProtocol)方式进行访问控制。
B.使用NIS(NetworkInformationService)方式进行用户验证。
C.在存储上为每个使用人员建立本地用户,并配置本地用户对NFS共享的访问权限。
D.设置NFS共享的访问权限,只允许视频制作部门工作站访问。
A.服务时,小二使用方寸搜索sop:充值未到账(如话费、流量等),怎么办?
B.让用户提供具体订单,根据系统推送的方案进行解答。
C.虚拟商品订单,若申请售中退款后,卖家拒绝了该申请,用户可以立刻申请淘宝客服介入处理。
D.充值话费,商家在24小时内未发货;充值流量,商家在6小时内未发货,系统会自动退款给您的。充值高峰期间,可能会出现网络拥堵情况,请耐心等待。
E.虚拟商品订单,若申请售中退款后,您可以在申请退款满3天且卖家拒绝的情况下,申请淘宝客服介入来帮助您处理哦~
A如卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)已提供有效的授权凭证和进货发票,交易仍会被计入卖家纠纷退款率
B因买家在签收商品7天内反馈商品质量问题且举证有效,卖家拒绝售后,故交易将会计入卖家纠纷退款率
C因买家已经使用了商品,影响卖家二次销售,故交易不会计入卖家纠纷退款率
D因卖家已主动提供更换壶盖的服务,故交易将不会被计入卖家纠纷退款率
A.服务时,小二可以使用方寸搜索sop:运费险问题汇总,根据用户表述人工点选“运费险为什么没有理赔”,根据系统推送答案进行解答。
B.小明填写退货单号时,填写的单号有误,可能导致运费险理赔失败。
C.小明将货物退回商家后,申请了已收到货仅退款,商家同意了退款申请,可能导致运费险理赔失败。
B、若买家在进行评价时,没有选择匿名评价,在评价完成后180天内,有一次更改为匿名评价的机会。在评价修改期内,评价修改为匿名,交易记录也会随之匿名,别人便会看不到评价,消费者仍可在自己的评价页面查看到这条评价记录
C、亲,您给他人的评价,您可以在电脑上登陆淘宝网查看,路径:【我的淘宝】—【我的评价】—【给他人的评价】,手机淘宝查看路径:【我的淘宝】—【我的评价】。
D、他人给您评价,目前仅支持电脑端查看,查看路径:【我的淘宝】-【我的评价】-【来自买家的评价】或是【来自卖家的评价】。
E、评价的大部分问题,小二均可以使用方寸搜索sop:评价业务问题汇总,再根据用户具体问题人工点选业务场景,进行答复。
F、交易成功的情况下,订单删除后(不需要永久删除),交易记录将会匿名显示(自己查看还是实名,别人查看是匿名)
A.私家车加盟模式,专车服务商与私家车车主分成
B.服务运营成本低,扩张迅速,但所受政策风险较大
C.较低价格和较快扩张速度得到用户与投资者青睐
D.通过车辆购买、租赁和雇佣司机人员以提供出行服务
A.针对会员订单是否有承诺送达服务,小二可在客服助手-助手-查看订单信息,在售后服务中查看是否有承诺送达时间
B.若会员表示补寄单虚假签收,小二需要创建【一跟到底case跟进工单】(需在工单内问题描述清楚是补寄单)+二线跟进
C.针对会员订单,若秒秒达工单处理结果正常履约,但买家反馈仍未收到货,小二可以引导用户申请全额仅退款
D.秒秒达工单类型有五种,系统优先校验订单是否支持创建秒秒达物流工单,无需小二判断
下列选项中,关于云计算按需自助服务特点描述正确的是()。
A.云计算服务提供商只需要将所有的服务准备好即可,剩余工作完全由用户自己完成
B.用户在使用云计算的过程中,需要自己解决所有的问题
C.用户确定了自己需要的云计算服务后,可以独自完成云计算资源的申请
D.用户在使用云计算资源时,完全不需要和服务提供商交代
A.用户咨询:如何归还淘宝垫付的极速退款?小二服务时可使用方寸搜索sop:极速退款问题,怎么办?进行解答。
B.极速退款是为信誉评级高的会员提供的退款绿色服务通道,卖家逾期未点击发货申请退款或已收到货申请退货退款并提交退货单号,系统就会立刻退款到会员账号,减少退款等待时长,实现“即点即退,瞬间到账”。
C.授信额度:优秀2000,极好5000,良好1000,APASS用户10000。(授信额度为多订单累计)。温馨提示:极速退款特权仅限在淘宝和天猫购物的交易。
D.售后订单、先试后买、申请赔付、申请退货邮费、分阶段、天猫国际、闲鱼等交易类型暂不参加极速退款。
A.小发送话术:亲亲,亲,小二这边帮您去联系商品实际出售方核实,辛苦您耐心等待,给您带来不便请您谅解~并安抚告知等待核实
B.提交发票工单给供应商,工单备注:要求按准确金额开具发票,若开票金额准确,请提供开票页面的系统实际开票金额截图凭证,若时效内未提供有效凭证也未重开准确金额的凭证,后续将依据服务流程仅退款处理
C.使用开发票流程sop,点选处理会员问题
D.告知会员发票开错支持仅退款,帮会员代客申请仅退款
A.如果用户永久删除了订单,则无法自主操作恢复订单。小二可以使用方寸搜索sop:如何查看和恢复删除的订单?进行服务。
B.非永久删除,用户可以自行操作恢复。小二告知订单恢复路径:电脑端【我的淘宝】—【已买到的宝贝】—【订单回收站】。
C.服务时使用方寸搜索sop:如何查看和恢复删除的订单?