题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

路线4：客服中枢“智慧调度，全域贯通“的工作内容包括()。

A.构建全量客户工单调度中心，实现服务工单统筹调度

B.构建全业务全流程指挥中心，实现管理决策全域直达

C.系统平台对接，流程贯通，分级调度

D.建立客服智慧运营一体化监控

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第1题

客服智慧运营要构建()为核心的大服务闭环运营体系。

A.智慧交互

B.智慧赋能

C.智慧决策

D.智慧调度

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第2题

集团网络智慧运营行动方案共有多少条路线()。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第3题

客服智慧运营制定了()大任务。

A.4

B.6

C.8

D.16

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第4题

智慧服务应用中依托（)模式实现全域旅游公共服务、营销的统一入口。

A.商品售卖

B.一部手机游

C.页面展示

D.通知发送

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第5题

,江苏省镇江市在全国率先创造性地提出（）项目建设,

A.智慧旅游

B.生态旅游

C.全域旅游

D.乡村旅游

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第6题

智慧中台统一门户的定位不包含（）。

A.能力调用的支撑平台

B.全域能力的供需平台

C.生产变革的承载平台

D.中台文化的培育平台

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第7题

数据资产全量全域纳管，资产一点查询检索，一点治理运营，数据标准在线管理，是哪个平台的功能定位()。

A.数据中台

B.企业级数据治理平台

C.智慧大脑

D.联通APP

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第8题

“智慧法务”提升管服水平：合同3.0贯通业务、财务等数据，实现重点业务合同履约的数字化监控。()

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第9题

公众智慧运营大中小屏有效联动，大屏建设数字沙盘，中屏收敛到全客运营平台，小屏贯通联通公众APP和中国联通APP。()

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第10题

2017年以来,我国不少物流企业已经在绿色物流领域做出了创新。例如,菜鸟联合环保部等相关部门在厦门建立了全球首个绿色物流城市;京东计划投入 10 亿元建绿色物流基金;苏宁 4 月推出“共享快递盒”;顺丰通过飞行计划等措施节约航油 2000 吨;邮政 EMS 采用信息化和智能调度系统指导快递的投递路线......这些星星点点的“绿”渐成燎原之势。客观约束让物流不得不“绿” 从经济环境来看,我国能源

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第11题

到2021年初步建成泛在电力物联网，基本实现业务协同和数据贯通，初步实现统一物联管理，公司级智慧能源综合服务平台具备基本功能，支撑电网业务与新兴业务发展。（)

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