题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

企业应（)客户发泄不满A.鼓励B.奖励C.限制D.防止

企业应()客户发泄不满

A.鼓励

B.奖励

C.限制

D.防止

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第1题

消费者收到商品后，由于其没达到预期值而导致心有不满，此时就会找客服发泄，那么导致消费者情

A.A.物流不满

B.B.产品不满

C.C.服务不满

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第2题

下列不属于政府补助的财政拨款的有（)。A．增值税出口退税B．鼓励企业安置职工就业而给予的奖励款项C

下列不属于政府补助的财政拨款的有()。

A．增值税出口退税

B．鼓励企业安置职工就业而给予的奖励款项

C．拨付企业的粮食定额补贴

D．财政部门拨给企业用于购建固定资产或进行技术改造的专项资金

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第3题

客户遭遇不满而投诉，一个最基本的需求是将不满传递给商家，这属于客户投诉的（)心理。

A.尊重心理

B.补救心理

C.发泄心理

D.认同心理

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第4题

护理工作中常见的沟通错误是（)

A.适当保证

B.主观判断

C.及时作出反应

D.鼓励病人发泄

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第5题

被告人王某为出租车司机，因受单位领导批评，为发泄不满，驾车驶入闹市区冲向密集人群，当场撞死5人，

撞伤20人。王某的行为构成()。

A.交通肇事罪

B.以危险方法危害公共安全罪

C.故意杀人罪

D.重大责任事故罪

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第6题

小张和小王原本是一对非常要好的朋友，因某件事情闹翻后，小张会发泄自己的不满，在小王的照片上乱

涂乱画了一通，然后把照片贴在小王的公司大门上，小张的行为侵犯了小王的()

A.姓名权

B.名誉权

C.肖像权

D.名称权

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第7题

：被告人李某，出租车司机，因受单位领导批评，为发泄不满驾车驶入闹市区冲向密集人群，当场撞死

5人，撞伤20人。李某的行为构成（）

A．交通肇事罪

B．以危险方法危害公共安全罪

C．重大责任事故罪

D．故意杀人罪

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第8题

李某系某单位司机，一日因受到领导批评，为发泄不满，驾驶车辆驶入闹市区冲向人群，造成2人死亡，3人

重伤。李某的行为构成()。

A.交通肇事罪

B.以危险方法危害公共安全罪

C.重大责任事故罪

D.故意杀人罪

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第9题

李某（17岁)是甲公司招用的职工，双方订立了书面劳动合同。在试用期内，李某为发泄对公司的不满，在公

李某(17岁)是甲公司招用的职工，双方订立了书面劳动合同。在试用期内，李某为发泄对公司的不满，在公司生产的饮料中放人污物。请判断下列哪项表述是正确的？ ()。

A．李某与公司之间成立的劳动合同无效

B．甲公司可以解除与李某的劳动合同

C．李某与甲公司之间成立的劳动合同是可撤销的合同

D．在试用期内，公司不能解除与李某的劳动合同

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第10题

英国人类学家特纳认为，正常的“社会结构”是一种有阶层、地位、贫富差别的体制，“反结构”是没有等级之

分、贫富之别、男女之别的时空，具有消除不满和发泄情绪的功能．很多重要节庆仪式就是属于“反结构”。中国古代元宵节是全民的狂欢节。在节日期间，人人尽兴而乐，可以缓解平时身体上的疲劳和精神上的压力，节日期间的一些反常行为，有利于消除人与人之间的隔阂和紧张，促进人际关系的和谐。节日期间，不分地位高低，不分富贵贫贱，不分年龄大小，君民同乐，有利于促进不同阶层的和谐，保障社会稳定。

这段文字的主要观点是：

A.中国古代的元宵节是“反结构”的社会产物

B.中国古代的元宵节具有消除社会不满的功能

C.应大力发展传统文化中“反结陶”的节庆仪式

D.“反结构”的节庆仪式有利于社会的稳定和谐

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第11题

按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。A.求助性B.沟通性C.咨询性D.发泄型

按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。

A.求助性

B.沟通性

C.咨询性