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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

延伸产品是指顾客购买产品时，附带获得的各种利益的总和，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技

A.A.某电器经销商承诺，顾客购买本店任何电器，都能享受九折优惠

B.B.某品牌服饰店进行促销活动，购买本店服饰满300元减100元

C.C.某游戏公司在推出一款游戏后，又及时推出了升级版以满足用户需求

D.D.某汽车经销商为吸引顾客，承诺本店售出的汽车可享受三年质保

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第1题

延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的()，这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。

延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的（)，这是卷烟企业提供给顾客的个性化产品和额外产品。

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第2题

顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益，主要包括（）

A.产品价值

B.服务价值

C.人员价值

D.形象价值

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第3题

消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的______。（A) 核心产品（B) 形

消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客真正要买的东西，是产品整体概念中的______。

(A) 核心产品 (B) 形式产品

(C) 延伸产品 (D) 新式产品

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第4题

顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益,包括()。

A.产品价值

B.服务价值

C.货币价值

D.人员价值

E.形象价值

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第5题

顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。（)

顾客购买的总价值是产品价值和服务价值之和。()

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第6题

顾客通道是指容易找到和购买某种产品的能力。（)

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第7题

人们购买制冷用的空调是为了在夏天获得凉爽的空气,这属于空调产品整体概念中的（)

A.核心产品

B.有形产品

C.期望产品

D.延伸产品

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第8题

在产品整体概念中，给顾客提供基本利益和效用的层次是（）。A．形式产品B．核心产品C．合格产品D．延伸产

在产品整体概念中，给顾客提供基本利益和效用的层次是（）。

A．形式产品

B．核心产品

C．合格产品

D．延伸产品

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第9题

附加产品是指消费者在购买产品时所得到的全部附加利益的总和。它包括提供产品的说明书、销售服务、

安装、维修、技术培训等顾客购买有形产品时所获得核心利益以外的利益。附加产品不是免费赠送的，是一种有偿服务，顾客在取得的同时必须付出一定的成本。

根据定义，下列各项不属于附加产品的是（）。

A.在购买肥皂时，享受到肥皂洁净之外的芳香、增艳等其他功能

B.在购买家电产品时，商场推出的24小时内有偿送货到家的服务

C.某电脑销售商在销售电脑时提出的一个月内包换、三年内保修的服务

D.在生活中，名牌产品比同类普通产品多出的等级和身份的象征

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第10题

广义的消费者是指购买、使用各种产品与服务的人。（)

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