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[多选题]
电话沟通中应对客户语速过快或有浓重的口音的方式有()。
A.认真倾听,澄清客户的意图
B.请客户尽量放慢语速
C.强调使用普通话
D.要多宽容,多求证
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A.认真倾听,澄清客户的意图
B.请客户尽量放慢语速
C.强调使用普通话
D.要多宽容,多求证
A.必要时将重要信息写下来
B.放慢语速
C.尽量使用简单、直接的语言
D.清晰自然地说话
E.禁止使用表情动作
F.避免边讲话边走路、边板书
A、自信
B、专业
C、停顿
D、流畅
A.电话沟通
B.上门沟通
C.电邮沟通
D.短信沟通
下列不属于电话沟通优点的是()。
A.工作效率高
B.针对性强、客户接受度高
C.营销成本低
D.计划性强、方便易行