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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

配置自定义问题时,我们可以按照以下哪个方法来进行操作?

A.在一个问法下设置多个并列问句

B.把问法进行概括

C.摘取买家提问中的关键词进行配置

D.配合划词,划出核心词语,增加问题匹配的准确率

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第1题
配置自定义问题时,以下操作方法正确的是

A.在一个问法下设置多个并列问句

B.把问法进行概括,浓缩为短语

C.摘取买家提问中的关键词进行配置

D.配合划词,划出核心词语,增加问题匹配的准确率

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第2题
针对店小蜜无法识别买家问题,我们可以按照以下哪些选项进行优化?A.如果买家问题实际在官方知识
针对店小蜜无法识别买家问题,我们可以按照以下哪些选项进行优化?

A.如果买家问题实际在官方知识库中已经存在,但是实际匹配不到,那可以在测试窗提交定位错误反馈说明应该匹配哪条知识。

B.如果买家问题实际在官方知识库已经存在,但是实际匹配不到,可以通过增加问法来覆盖用户的问题。

C.如果官方知识库没有现成知识,记录买家问法,并且进行分类配置到店小蜜自定义问题或者关键词中。

D.都可以

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第3题
关于关键词说法,以下选项中哪一个是正确的?A.关键词的提取只需要随意抽取买家问法中的几个词来
关于关键词说法,以下选项中哪一个是正确的?

A.关键词的提取只需要随意抽取买家问法中的几个词来配置即可

B关键词支持配置单个词或词组

C.建议在关键词中配置买家问法的核心词、核实数字或者核心字母等

D.关键词与官方知识库回复优先级一致

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第4题
关于关键词说法,以下选项中哪一个是错误的?

A.关键词的提取只需要随意抽取买家问法中的几个词来配置即可

B.关键词支持配置单个词或词组

C.建议在关键词中配置买家问法的核心词、核实数字或者核心字母等

D.关键词与官方知识库回复优先级一致

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第5题
当产品参数中没有对应的参数信息,想要回复给买家比较精确的答案,我们可以通过以下哪个方法来配置商品属性问题?

A.配置一个通用答案,能够概括回复一类问题

B.删除答案

C.话术中设置固定属性,配置不同答案关联对应商品

D.配置多个通用答案,随机灵活变换答案进行回复

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第6题
遇到买家咨询较高频集中的问题,我们可以通过以下哪种方法来进行处理?

A.配置自定义知识

B.使用“关键词”功能

C.分流给人工客服

D.增加机器人接待买家的服务量在全店服务量中的占比

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第7题
关于自定义知识的说法,以下哪一个选项是正确的?

A.多个相似问法可以用分号填写在一起

B.添加问法需模仿买家问法

C.每个自定义知识添加1-2个问法即可,不建议增加

D.自定义问法需要概括,抓取关键词

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第8题
关于自定义知识,以下说法正确的是

A.多个相似问法可以用分号间隔,填写在一起

B.添加问法需模仿买家问法

C.每个自定义知识添加1-2个问法即可,不建议增加

D.自定义问法需要概括,应该填写关键词

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第9题
自定义知识库中关键词问题下配置的答案优先级最高,只要买家问题中有包含配置的关键词或词组就会命中并回复对应的答案,所以建议在买家问题突发集中且“官方知识库”和“自定义知识”无法有效解决的情况下进行使用。关于关键词配置规则的描述,以下哪一个说法是错误的?

A.最多可设置10个关键词或词组

B.词组可由多个词组成,买家问题中必须含所有词才会命中吐答案。输入时候请用“+”连接,比如在其中一个格子中填入词组“双十一+退款”

C.不建议使用纯数字(宝贝id除外)作为关键词或词组,如“99”、“99+2”,易导致匹配到宝贝链接中的数字,回复出错

D.关键词不支持图片答案和关联时效

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