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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

邮轮大堂的对客服务区域主要包括？

A.前台接待处

B.岸上观光

C.未来航程销售

D.登船部

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第1题

邮轮宾客服务部可分为哪些部门？

A.登船部

B.前台部和总机部

C.未来航程销售和岸上观光

D.前台部

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第2题

Butler属于邮轮宾客服务部的哪个部门

A.礼宾部

B.前台部

C.总机部

D.登船部

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第3题

有关邮轮宾客服务部和酒店前厅部的区别,说法正确的有

A.酒店前台负责顾客登记服务,邮轮前台不负责游客的登船,由登船部负责

B.酒店礼宾设有行李服务和迎宾服务,而邮轮由于其特殊性很少设门童服务

C.酒店有商务中心,邮轮设有打印专员,但也可为游客提供诸如打印、复印、传真等商务服务

D.酒店与邮轮一样,需要在几个小时以内同时为几千位游客提供登记服务

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第4题

邮轮旅游者选择邮轮产品时主要考虑两个要素,一是邮轮船体和船上活动,二是（）

A.邮轮目的地的航线安排

B.邮轮航线距离

C.邮轮航程时间

D.邮轮服人员服务水平

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第5题

邮轮总机服务的项目包括

A.电话转接服务

B.留言服务

C.叫醒服务

D.登船服务

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第6题

[单选题]向游客发放浮潜设备,陪同游客进行心肺潜水是岸上观光部门（）的职责

A.岸上观光副经理

B.岸上观光预定专员

C.潜水教练

D.私人行程专家

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第7题

标准GB/T22080中"物理安全周边”指的是（）

A.组织的建筑物边界

B.计算机机房出入口

C.组织的前台接待处

D.含有信息和信息处理设施的区域周边

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第8题

前厅接待处的主要工作中包括（）

A.提供问讯服务

B.办理宾客住店手续

C.制作客房销售情况报表

D.负责叫早服务

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第9题

写字楼的客务服务主要是指（）服务。

A.前台

B.租赁

C.商务

D.销售

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