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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

高效沟通的前提是（）

A.谈论个性不谈论行为

B.积极聆听

C.要模糊沟通

D.以上都不是

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第1题

聆听的步骤包括（）

A.准备聆听

B.发出准备聆听的信息

C.在沟通过程中采取积极的行动

D.理解对方全部的信息

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第2题

世界潜能大师博恩·崔西曾经说过:“潜意识的力量比意识大三万倍以上。”从中可以说明沟通要（）

A.树立主动沟通意识

B.坚持主动沟通行动

C.培养沟通自信

D.树立积极沟通心态

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第3题

为了弄清患者就诊的目的，在谈话开始的一至两分钟应采取的沟通方式是（)

A.留心聆听

B.积极提问

C.积极指导

D.运用安慰性语言

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第4题

西方行为学派提出的激发动机理论的核心内容是()。

A、沟通双方有共同的沟通动机

B、沟通双方有相同的沟通能力，且沟通过程受到各种因素制约

C、需要引起动机，动机决定行为

D、沟通双方都是积极的参与者

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第5题

要提高沟通的有效度和有效率，必须注意要以满足受者的需求为前提。那么沟通就是讨好对方。（)

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第6题

纵向沟通最容易出现的障碍是（）。

A.不善聆听

B.沟通各方心理活动存在障碍

C.理解力存在问题

D.语义歧义

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第7题

关于沟通管理，下属哪一个陈述是不正确的？（）

A.沟通规划是要确定干系人的信息和沟通需要

B.沟通是项目经理必须具备的最关键的技能

C.项目经理90%以上的时间用于沟通

D.要有效的管理沟通，项目经理必须控制所有沟通

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第8题

为克服沟通障碍，应建立正式、公开的()，克服不良的沟通习惯，作为领导者应善于聆听下属人员的意见

为克服沟通障碍，应建立正式、公开的（），克服不良的沟通习惯，作为领导者应善于聆听下属人员的意见。

A．沟通介质

B．沟通对象

C．沟通环境

D．沟通渠道

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第9题

最好的沟通是什么（）

A.说

B.聆听

C.讨论

D.演讲

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